外呼系统的收费模式多样，通常根据功能、坐席数量、使用时长及外呼量等因素综合定价。以下是详细的分类说明：
一、系统版本费用
1. 免费版外呼系统
特点：系统可免费使用，无需支付系统费和管理费，开放所有功能，如数据分析、电话录音、数据上传/导出等。
适用场景：适用于中小企业。
2. 付费版系统
基础套餐：价格范围在200-800元/月/坐席，包含基础外呼、录音、客户标签等功能。例如，某厂商套餐含1000分钟通话/月，超量后按0.1元/分钟计费。
高级版：价格范围在800-1500元/月/坐席，包含智能IVR、AI质检、CRM集成等功能。
企业定制版：根据需求开发，费用通常在5万-20万以上，包含私有化部署、专属号码线路等。
二、坐席费计算方式
1. 按坐席数量收费
阶梯定价：坐席数量越少单价越高，例如10坐席以内单价高，50坐席以上单价降低。部分系统需额外支付账号开通费。
2. 按并发坐席收费
适用于轮班制团队，例如10人共享5个并发坐席，费用仅为5坐席的标准。
三、话费计费模式
1. 传统运营商线路
资费：每分钟0.08-0.15元，需预存话费，如起充5000元。
合规要求：需企业资质审核，接通率较高。
2. 互联网语音通道
资费：每分钟0.03-0.08元，通过SIP或API对接，成本低但稳定性稍弱。
适用场景：适用于高频外呼，如通知类、回访类。
四、CRM外呼系统价格
1. 标准CRM+外呼整合版
年费：5000-2万元，支持客户分群、工单流转、基础数据分析。
2. 中高端CRM系统
年费：2万-10万元，包含销售漏斗、BI看板、定制字段等功能。
3. 行业定制方案
价格：10万以上，如金融、教育行业的专属风控、合规功能。
五、使用时长对费用的影响
1. 短期合同（月付）
单价较高，适合项目制团队。
2. 年付优惠
普遍折扣为买10个月送2个月或直接降价15%-30%。
3. 长期合约（3年+）
可协商私有化部署的费用分摊，降低年均成本。
六、其他隐性成本
1. 号码资源：独享号码费用较高，共享号码费用低但可能禁。
2. 数据服务：通话记录存储超过一定时间可能产生额外费用。
