
近日,不少消费者在社交平台反映折叠屏手机易出现损坏问题,且维修费用高昂。据消费者反映,购买折叠屏手机后,因屏幕有划痕被售后拒保,需自费高额换屏费用。专家表示,折叠屏手机维修成本高是因为其内部零件复杂且价格昂贵,供应链尚不完善。针对这一情况,红星资本局进行了深入调查。
一些消费者发现折叠屏手机在使用过程中易出现问题,如漏液、黑斑等,且售后常以“人为损坏”为由拒绝保修。据消费者协会发布的数据,今年上半年移动手机投诉量同比增长65.54%,其中折叠屏手机售后服务纠纷增多。
市场上多品牌的折叠屏手机维修费用较高,官方渠道的大折叠手机换内屏价格超过3500元,小折叠手机换内屏价格则在1500元至3000元区间内。为降低维修成本,品牌方推出了碎屏险和特惠屏等服务。但消费者在非官方渠道维修时需注意风险。
产业经济观察家分析认为,折叠屏手机内部结构复杂,如果受到外力冲击或使用不当,易造成屏幕损坏。折叠屏手机的特殊结构也导致其寿命和性能可能受到影响。专家表示,折叠屏手机维修成本高是因为其使用的零件和材料复杂、价格昂贵,且供应链尚不完善。
针对消费者的疑虑和问题,专家建议消费者在购买时应选择信誉良好的品牌和型号,并注意保养。若对品牌方自行检测的结果有异议,消费者可保留相关证据,向相关部门寻求帮助。手机厂商也应优化设计和制造工艺,提高产品耐用性,加后服务体系建设,为消费者提供更便捷、高效的维修服务。
随着折叠屏手机市场的快速发展,消费者在购买和使用过程中也应注意一些问题。消费者应了解产品的性能和特点,正确使用和保养手机。在购买时,消费者应了解售后服务,并保留好购买凭证和保修卡。若遇到问题,及时与售后联系并保留相关证据。
