裴婷婷记者最近得知一则关于珠宝维修的事件，让我深感困惑并引起了广泛关注。据悉，去年六月，秦州区的何女士在西路步行街的秦州区六喜珠宝天水店购买了一条银项链和吊坠。购买时店员曾向何女士明确承诺提供首饰终身免费清洗、维修服务。然而前不久，当何女士佩戴时意外发现项链上的锆石脱落，她按照承诺要求店家进行维修时却遭遇了一些麻烦。店员先是说银饰不维修，但当何女士拿出购买时的免费维修凭证时，店员又表示需要询问技术人员。技术人员看过后却直接离开了，没有给出任何解决方案。
经过仔细查看何女士所持的六喜珠宝质量信誉保证单，记者发现这条项链和吊坠是于去年六月九日在该店购买的。这份保证单的背面明确标注了六喜珠宝天水店的质量说明及服务承诺，其中包括了首饰终身免费清洗、抛光、整形和维修等服务。消费者可定期到店进行首饰维护。
为了解决这一问题，记者特地采访了市消费者协会和市工商局消保科的相关人员。据他们介绍，一般饰品消费的售后问题都是根据购买时的约定来兑现。也就是说，商家应该在合同中约定的售后时间内履行他们的承诺。为了保护消费者的权益，在这里提醒大家在选择珠宝饰品时要慎重考虑以下几点建议：首先要选择正规商家和知名品牌；其次在购买时一定要索取正规；最后如果商家有任何明确承诺，务必要求书面约定以确保个益不受损害。希望通过这些建议能帮助消费者更好地维护自己的权益。
