自折叠屏手机问世于2019年以来,这种全新形态的产品便吸引了广大消费者的目光。许多人对这种新颖的形态设计抱有疑虑,担心其容易损坏以及售后服务不够完善,这使得许多潜在用户犹豫不决。时光荏苒,来到了2022年,折叠屏手机的售后服务是否已经取得了显著的进步呢?近日,一位名为数码君的博主以自己的亲身经历为我们揭晓了答案。
数码君为了真实体验折叠屏手机的售后服务,特地摔坏了一台OPPO Find N手机。在摔坏手机后,他迅速体验到了OPPO的管家式寄修服务。通过官方小程序填写寄修单和联系方式后,系统自动为他推荐了距离最近的寄修服务中心。
一般而言,填写完寄修单后,只需等待快递收走手机即可。但OPPO的管家式寄修服务显然更加人性化。在等待过程中,数码君接到了寄修中心的来电,对方详细询问了手机破损情况,并告知他关于维修零件的状况以及预计的维修时间。
为了保障用户数据不丢失,OPPO的专属服务管家还特别提醒数码君提前将手机资料备份至云空间,并取出SIM卡,将手机调至维修模式。OPPO的专属服务管家还主动添加了数码君的微信,以便实时更新维修进度和费用等信息,这一举措无疑大大增强了用户体验。
值得一提的是,OPPO Find N手机享有售后优先待遇,整个维修流程异常迅速,从寄出手机到收到手机仅用了不到两天的时间。收到手机后,数码君进行了详细的检查,他发现手机屏幕不仅修复得完好如初,而且内外屏幕膜都进行了重新贴换,甚至连缝隙灰尘都得到了清理。还赠送了酒精棉片、擦拭布以及一个可爱的OPPO公仔。
OPPO的专属服务管家还进行了电话回访,关心手机的使用状况,并教授用户屏幕保护措施,避免再次损坏。数码君表示,原本他还想对售后服务“挑点刺”,但经过这次体验后,他完全改变了看法,对OPPO的售后服务赞不绝口。
作为以线下销售起家的手机品牌,OPPO的售后服务一直备受赞誉。从2008年第一家售后中心成立至今,OPPO在售后服务方面不断升级,推出了可视化维修体验、寄修免邮、维修等多项服务,赢得了广大用户的好评。通过数码君的这次售后体验分享,我们不难看出OPPO的售后服务品质确实出色。如果您的OPPO设备出现故障,不妨尝试寄修、或到店维修,体验一流的售后服务品质。