近期，有网友在社交平台上发布帖子，对上海和平饭店的一款团购产品表达了强烈的不满。该网友抱怨称，花费298元购买了一个团购套餐，然而得到的仅仅是杯水和一块面包，且这些食物不能在店内享用，必须打包带走。根据团购平台的信息，这个套餐的折后价为298元，其中包含了参观并了解和平饭店博物馆、大厅、餐厅等公共区域的介绍，以及导览讲解服务。游客还可以在套餐中二选一：一是爵士乐之旅，包含一杯鸡尾酒和现场爵士乐欣赏；二是美式休闲之旅，包含一块蛋糕和一杯咖啡，这两项服务同样需要打包带走。据平台数据，目前该套餐已经售出超过100份。
一些游客通过网络视频形式公开表达了自己的不满情绪。为了了解具体情况，记者联系了和平饭店博物馆的工作人员进行咨询。对方表示，这个套餐推出已经有一年多的时间，销售情况相当不错。他们配备了专业的讲解人员，为游客提供饭店历史和人文方面的详细介绍，这部分服务的价值为268元。而蛋糕、咖啡、鸡尾酒以及爵士乐欣赏则属于增值服务，蛋糕的价格是按照规定标准，大约在90多元。
工作人员进一步解释说，这个套餐的核心服务在于讲解和导览，通常安排在上午10点、11点，下午2点、4点，游客需要提前预约。如果游客选择“爵士乐之旅”的增值服务，可以在晚上6点至8点期间，在爵士酒吧享用一杯鸡尾酒，并且可以在晚间7点至8点观看老年爵士乐表演。
对于这款套餐，网友们的反应呈现出两极分化的趋势。一部分网友认为，对于普通消费者来说，298元的价格实在难以接受；而另一部分网友则认为，这种消费形式更多的是为了体验上海百年老店的独特氛围和特色，所购买的是一种情绪价值。
记者在浏览团购页面时发现，和平饭店还提供了一款888元的“繁世传奇、花样和平”奇妙之旅套餐。该套餐的主要内容同样围绕参观讲解展开，包括：和平饭店传奇历史的介绍、参观并拍照留念的和平饭店古董电梯、介绍和平饭店九国传奇套的英国套房、品尝90年代特色同款美食（排骨年糕、特色泡饭、饮品一份）、获得一份体验打卡以及体验和平哈斗。工作人员表示，和平饭店拥有悠久的历史，推出这类以游览和历史了解为主的团购产品，能够更好地满足消费者了解上海历史、参观具有年代感的老物件的需求。目前，这款团购产品也有超过100人表示感兴趣。
据了解，上海和平饭店作为外滩的地标性建筑，其平均每晚的住宿价格超过3000元，其中九国特色江景套房的每晚价格更是高达16766.71元。公开资料显示，和平饭店坐落于上海市南京东路，拥有超过百年的历史，是上海的城市名片之一。2007年，和平饭店经历了停业修缮，耗资约5币。三年后，修缮一新的和平饭店重新开业，其产权归属于锦江国际集团，而日常管理运营则由雅高旗下的费尔蒙品牌负责。