上海迪士尼度假区官方公告
根据当前的防控，上海迪士尼度假区（包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园等区域）自2022年10月31日（星期一）起将暂停运营，该决定即刻生效。关于何时恢复开放，我们将尽快向公众发布通知。
对于因本次临时关闭而行程受到影响的游客，我们深感歉意，并已经制定了票务处理方案。持有2022年10月31日及以后日期门票的游客，可以在乐园重新开放后的六个月内任选一天前往。届时，游客只需出示购票时使用的身份或旅行原件，即可兑换当日门票，无需额外预约。需要注意的是，兑换后的门票仅包含乐园入场资格，不包含原门票关联的其他增值服务。若原门票包含餐饮优惠券等附加权益，建议通过原购票平台申请全额退款。
对于因特殊原因无法在六个月内造访的游客，也可以申请退款。通过官方渠道购票的游客，可利用官方App提交退款申请，预计45个工作日内退款至原支付账户。其他渠道购票的游客，请直接联系原购票平台处理退款事宜，或参考本通知末尾的联系方式咨询。
所有通过官方渠道购买2022年10月31日及以后的迪士尼尊享卡、礼宾服务、餐饮优惠券等指定日产品的游客，将自动获得全额退款。其他渠道购买的产品，请直接联系原购买渠道申请退款。
对于2022年10月31日（含）之后仍然有效的年卡用户，我们将进行有效期顺延处理，并会主动与年卡持有人保持沟通。
如果您需要进一步咨询或帮助，请拨打内地服务热线400-180-0000，或国际服务热线+86-21-3158-0000。若遇热线繁忙，建议发送邮件至shdr.yuding@disney.com，并附上您的联系方式以便我们及时回复。
我们衷心感谢您的理解与支持，期待在不久的将来与您重逢！