迅雷推出的白金会员2999元、超级会员4999元等高价位终身会员方案,在上线不到一天的时间内便被紧急叫停,然而其引发的广泛关注并未因此消散。迅雷方面解释称,此举为一次限时限量的测试活动,待相关细节完善后将重新开启招募通道。
关于迅雷终身会员未来的呈现形式,目前尚无明确消息。但根据现有披露的信息推测,若继续沿用此前模式,其最终效果可能难以达到预期。
会员制作为当前互联网领域普遍采用的一种商业模式,正逐渐获得用户的认可与青睐,各大企业纷纷推出年度优惠甚至多年折扣等促销手段。若仅从价格层面考量,迅雷此次推出的终身会员方案无疑具有震撼市场的影响力,或许能为企业带来积极的评价。
然而,问题的关键在于,超高性价比的背后隐藏着诱导性的条款设置,导致整个事件迅速引发舆论关注并出现反转。在会员服务下线前,迅雷曾承诺,终身会员用户在满一年后可申请全额退款,但未满一年的用户则无法退款。
表面上看,用户似乎获得了优惠,但实际上这一切的前提是“在需要退款时能够顺利操作”。考虑到当前互联网行业的风险特性,即便只需支付99元的共享单车押金,对许多用户而言仍是一笔不小的开销。
迅雷此次操作的不当之处,在于巧妙地利用了全额退款的承诺来降低用户对资金投入的顾虑。如果没有这样的优惠条件,2999元甚至999元的花费,用户自然会谨慎评估“终身”承诺的实际价值。
从经济角度重新审视,即便是“终身会员”也未必像用户想象中那样划算。
以迅雷现行会员体系为例,白金会员年费最低为119元,超级会员年费最低239元。假设用户以2999元购买白金“终身会员”,并在一年后申请全额退款。考虑到企业具备较强的资金管理能力,为这2999元寻找年收益率5%的理财项目并非难事,这意味着企业实际上获得了比常规会员收费更高的“收益”。
作为一家在下载工具、在线视频及云计算等领域均有布局的老牌互联网企业,迅雷目前仍处于转型阶段,市场地位与过去相比有所下滑。但无论业务调整或业绩波动如何,都不应成为企业采取急功近利策略的借口。
迅雷为何会推出终身会员计划?外界难以准确判断,但从产品设计及市场反馈来看,这并非一个周全的决策。2999元“看似终身免费”,且无购买门槛,在快速变化的产业环境中,与企业商业逻辑存在冲突——亏损并非企业生存之道,最终损害的还是用户信任;2999元“名义终身免费”实则为赤裸裸的产品误导。
对于用户而言,面对层出不穷的商品促销,必须保持高度警惕。那些表面优惠诱人,甚至显得“企业过于大方”的产品,更需要仔细甄别其潜在风险,高收益产品往往伴随着时间限制、退出条件苛刻等条款。
对于企业来说,价格策略固然重要,但不应过度依赖,提升用户付费意愿的关键还在于产品本身:视频平台需创造更多优质内容、下载工具应持续优化传输速度、社交应用可增加更多互动功能……