事情的经过是这样的：
在2019年11月末期，我投入了2890元购买了一台美的品牌的燃气热水器。在完成安装流程之后，由于种种原因，这台热水器并没有立即投入使用。由于当时疫情的影响，我的新家一直处于空置状态，因此并没有搬进去居住。直到2020年5月份，我才正式将家搬到了新地址。在我之前的旧房子里，安装的是史密斯热水器的产品，这台机器已经使用了非常长的时间，其质量一直非常稳定，从未出现故障。这次选择购买美的热水器，主要是看中了它的价格相对较为经济实惠，而且官方承诺提供长达8年的质保服务……（不过后来的经历让我感到有些好笑）
进入2020年8月底，我注意到燃气热水器上出现了E1的报警提示。我立即联系了售后服务部门，他们的答复是通气阀或者主板出现了损坏，需要安排专业的维修师傅上门进行检修。
第二天，维修师傅如约而至，对热水器进行了拆卸和检查，并更换了相关的配件。值得注意的是，他们竟然将通气阀和主板这两大部件全都更换了……这可是仅仅使用了4个月的新机器啊，就这样被“大动干戈”了，当时我确实感到非常心疼。
然而，接下来的情况却更加出乎我的意料。本以为问题已经得到了解决，但在当天晚上再次使用热水器时，同样的E1报警提示再次出现。面对这种情况，我不得不再次联系售后服务部门。他们表示无法再进行维修，而是要求直接更换整台机器。随后，美的公司迅速安排了新机器的配送，并派遣了安装师傅上门进行安装。
但是，令人费解的事情再次发生。在第二天，新安装的热水器出现了异响，声音类似于电流的干扰声，而在关闭热水器后，这种刺耳的声音变得更加明显。无奈之下，我再次联系了售后服务部门，他们建议进行拆机检查。what？新机器，又要进行“大手术”？我实在无法忍受这种折腾，于是提出了退机的请求，并要求全额退款。
值得称赞的是，售后服务部门处理退机退款的效率非常高。经过这次不愉快的经历，我决定还是老老实实地选择史密斯热水器。在苏宁易购平台上，正好有史密斯热水器的促销活动，最终我以3298元的价格购入了这款产品，虽然比之前的美的热水器贵了一些，但我觉得还是值得的。下单后，史密斯热水器的安装师傅也上门为我进行了安装。
为了防止再次出现异响和噪音问题，我在选购史密斯热水器时特别留意了静音性能，最终选择了一款超静音的型号……结果确实没有让我失望，使用起来非常安静。
这一系列的事情真是让人心力交瘁，从开始购买美的热水器到最终选择史密斯热水器，整个过程中我花费了近两周的时间，美的的质量问题也让我感到非常愤怒。然而，峰回路转，好运就这样悄然而至。电商客服部门通知我，我购买热水器的过程中中奖了，奖品是一台大奖——一台蒸汽拖把。
我仔细查看了相关的活动信息，发现这台蒸汽拖把的价值竟然高达1498元！这简直是天大的好事？
今天，我收到了蒸汽拖把的实物，才知道这确实是一件非常幸运的事情。这是一台百得品牌的蒸汽拖把。
经过组装、测试和试用，我发现这款蒸汽拖把的表现相当不错，清洁效果让我非常满意。
回想起整个事件，我发现自己实际上只多花了400元，却换到了品牌价值和质量都更好的史密斯热水器，而且还意外地中了个大奖。更令人满意的是，我反而白白使用了4个月的美的热水器。（哈哈，真的忍不住笑出了声）
这一切是不是可以称之为因祸得福，美滋滋？