企业运营的核心框架：经营与管理两大体系
任何企业的有效运转都依赖于两大核心体系的协同作用——经营体系与管理体系。通常情况下，经营体系的构建是企业发展的基础，而管理体系则是企业在积累一定规模后的必然产物。
经营体系与管理体系的内涵与外延
经营体系涵盖了企业内部运作与外部市场的全部活动，而管理体系则包含对人力资源的管理和对事务流程的管理两个维度。
经营体系的演进阶段
企业运营实践会经历三个递进的发展阶段：经营扩张期、管理规范期、文化塑造期。相应地，企业需要逐步构建三个配套体系：经营体系、管理体系、文化体系。通常将管理体系与文化体系整合为单一系统——管理体系，因此企业实际运行的核心框架包含两大体系：经营体系与管理体系。企业运营遵循四力模型：定位力、产品力、营销力、执行力。其中定位力、产品力、营销力属于经营体系范畴，而执行力则对应管理体系的功能范畴。
经营体系的本质特征
经营体系类似于产品开发中的MVP（最小可行产品），是企业运行所必需的基本职能模块。根据管理大师德鲁克的经典观点，企业最核心的两大部门是生产与销售，所有其他职能都围绕这两大部门展开。管理学科对企业的研究始终以制造业为起点，其他类型的企业都可以视为从制造企业衍生出来的变种。例如，企业研发职能可外包给专业设计机构，产品运输可委托给物流公司等。
企业普遍存在的三大经营困境
许多企业面临以下三大突出问题：市场定位模糊导致缺乏核心竞争力；核心产品成为他人免费使用的资源；营销策略缺失导致销售业绩远低于预期。这些问题本质上是定位力、产品力、营销力三大要素的失衡，需要通过对组织内外要素的综合调整来解决。
经营体系：组织内部维度
经营的根本目标是实现盈利。企业通过内部系统的协同运作以及与各类资源供应商的协作，为外部市场提供产品和服务，从而获取合理利润。
实体企业的基础部门架构
一个实体企业最基础的核心部门包括五个：生产制造、市场营销、人力资源、产品研发、财务控制，其中生产与销售最为关键。企业要实现正常运营，首先必须建立这些核心职能部门。供应商为企业提供资金、技术、原材料、人力、信息等资源输入，通过生产和销售两大基本活动创造销售收入和利润，同时需要研发、财务、人力资源等部门的配合。外部市场即客户需求，通过购买企业的产品和服务得到满足或解决。
经营发展阶段的问题
处于经营发展阶段的企业往往面临成本高、效率低的问题。当市场需求旺盛时，这些问题可能不会显著影响企业利润。但一旦市场竞争加剧，客户选择增多，企业若不能有效控制成本并加强内部部门协调，其利润水平将受到严重冲击。因此，企业必须建立成本控制机制并强化内部协作。
经营体系：组织外部维度
为解决前文提到的企业普遍面临的三大问题，完成经营发展阶段的四项基本任务——确定目标市场、开发产品服务、获取关键资源、建立经营体系，必须妥善处理与组织外部的两大关键要素——供应商与外部市场的关系。
供应商关系管理策略
企业要有效控制成本，就需要降低供应商的议价能力，同时也要确保供应商获得合理回报。影响供应商议价能力的因素包括：1）供应商集中度；2）供应商品牌影响力；3）供应商收益率；4）供应商前向一体化的可能性；5）客户后向一体化的可能性；6）质量服务在行业内的认可度；7）供应商是否为行业核心客户；8）转换成本。
外部市场管理策略
企业需要深入洞察客户需求的变化，以客户需求引导内部运营。通过客户洞察，及时响应需求变化。不仅要满足产品功能层面的客户需求，还要在心理层面提升客户体验。
管理体系的构建与发展
随着市场需求逐渐饱和，行业竞争加剧导致企业利润下滑，企业不得不转向管理要效益，逐步建立管理体系，同时开始重视企业文化建设。具体表现为：重视战略规划、引入各类管理方法、建立标准化流程、加强规范化建设等。在战略规划层面，企业开始从使命、愿景、价值观角度思考问题，洞察市场机会，同时注重风险控制。在管理方法引进方面，许多企业开始采用”战略解码”进行年度规划，越来越多的企业使用钉钉、腾讯会议等工具提升沟通效率。
管理体系的内涵与结构
管理体系的建立涉及对事的管理和对人的管理两个方面。对事的管理主要体现在战略目标分解、工作计划制定、分工协作机制建立等。对人的管理主要体现在员工关怀和激励调动上。许多企业存在以下三大管理问题：核心人才流失率高、员工积极性不足、部门间冲突频繁。前两个问题通常通过选、育、用、留四个维度解决，部门间冲突则可以通过组织设计、分工协作和流程再造来化解。
管理体系：对人的管理维度
选人：确保合适的人才加入团队。以三个匹配原则选人：1）岗位匹配，考察胜任力；2）团队匹配，考察融入能力（情商）；3）企业匹配，考察价值观。个人价值观与企业价值观必须保持一致。同时满足这三个匹配的人才，稳定性较高。
育人：提升员工的四项核心技能——思维技能、人际技能、专业技能、管理技能。思维技能：思考力决定竞争力，思维技能（善于谋事）是提升组织竞争力的重要保障。管理技能：管理是保证组织顺畅运行、任务有效执行的基础，管理能力应该是全员具备的基本素质。人际技能：组织本质上是人的集合，无法与他人良好相处的人，无论能力多强，都会成为组织的障碍。专业技能：无论从事何种工作，都要符合他人对你的角色预期。
用人：以绩效为导向，实施三种考核——KPI考核、任务考核、价值观考核。KPI考核是定量考核，任务考核和价值观考核是定性考核。价值观考核能够将员工行为表现与公司价值观的具体要求相结合。
留人：采用多元化激励方式，包括利益激励、成就激励、情感激励等。
管理体系：对事的管理维度
合理的组织结构支撑战略实施，也有助于目标分解。通过科学的组织设计，完善组织的指挥系统和汇报系统。分工是为了更好的合作。分工越细，专业化程度越高，产品质量越可靠。当发生重大技术变革、新产品投产或组织架构调整时，需要重新设计业务流程。
经营与管理体系的终极目标
经营体系的根本目的是实现盈利，而管理体系的最终目标则是帮助企业更稳定、更高效、更持久地实现盈利。