尊敬的上海三菱电机 . 上菱空调机电器有限公司相关负责人：
本人于2013年岁末购置，并于2014年正式投入使用的MSZ-AH09VA型号空调机，自2020年起，其室内机部分开始发出异常声响。
截至本年7月26日，本人已通过三菱电机空调官方售后服务热线进行故障申报。客服部门人员明确告知，上门检查的收费标准为40元人民币，且承诺将在三个工作日内安排专业技术人员进行现场服务。
当日，本地授权经销商的维修人员主动联系本人，经初步勘察后迅速判定问题源于电机轴承的损坏，建议更换一套价值480元人民币的无刷直流电机（相关照片已附）。维修人员告知，若本人同意更换配件，次日即可安排上门维修服务。本人当即表示愿意携带所需电机前往现场配合维修工作。
次日，按照约定，三菱电机派遣的维修技术人员准时抵达现场。然而，在拆卸过程中发现电机轴与风轮的连接部位因锈蚀导致严重卡滞，维修人员不得不采取破坏性措施，即使用磨片机对风轮进行切割处理，方才成功将电机拆卸下来。
在拆解过程中，本人注意到蒸发器固定铁件存在明显的锈蚀现象（相关照片已附），遂立即联系客服部门表达对产品质量的质疑。本人指出，该空调机售价远高于其他品牌同类产品四倍，亦高于三菱电机其他系列产品的两倍，却出现了如此严重的质量问题，这显然是产品设计存在缺陷所致。因此，本人强烈要求厂方派遣技术人员进行解释说明。客服人员表示可以协助提交相关申请。
半小时后，一位自称李姓的技术人员致电本人，就相关问题进行了回应。他表示，经过检验确认该产品在出厂时符合质量标准，且五年后空调部件出现锈蚀属于正常现象。由于所购产品已超出国家规定的“三包”服务期限，因此他认为问题应由用户自行承担，而非三菱电机公司的责任。
尽管存在上述争议，空调的维修工作仍在本人协助下顺利完成，空调机现已恢复正常运行。
维修技术人员离开时表示，本次上门服务费及维修费用共计100元人民币，更换电机成本为480元人民币，合计收费580元人民币。
然而，事后本人对收费明细产生疑问，再次致电客服热线核实零配件及服务费用。客服人员核查后告知，该电机标准价格应为208元人民币，维修费为150元人民币，上门服务费为40元人民币，总计应收费用为398元人民币。
基于此，本人当场向客服部门提出以下四项正式投诉：
1、三菱电机空调厂部技术人员的解释存在严重误导，严重损害了三菱电机公司的声誉。本人家中的第一台三菱电机空调，自1988年投入使用直至2012年，从未出现过锈蚀或漏水等问题。
2、三菱电机空调区域内的维修人员存在欺诈行为，向客户收取不合理费用，严重影响了三菱电机空调的品牌形象。
3、佛山市诚隆行空调电气有限公司在管理方面存在失职行为，未能有效约束维修人员，导致其欺骗客户，严重损害了三菱电机空调的品牌形象。
4、三菱电机空调公司对经销商的管理能力存在明显不足。
现本人提出以下要求：
首先，请求佛山市诚隆行空调电气有限公司退还多收取本人的维修费用，并就此事向本人正式道歉。
其次，恳请三菱电机空调公司对下属经销商违反公司规章制度的行为进行严肃处理和处罚。
最后，本人对三菱电机空调公司关于更换零件后仅提供半年保修服务的政策表示强烈不满，并要求立即更换存在锈蚀问题的相关配件。