近期，一位网友在社交平台上分享了自己的经历：他通过微信向老板发送了一个简单的“嗯”字作为回复，却意外收到了老板的批评，老板强调道：“在与领导和客户沟通时，切勿使用‘嗯’，这是微信沟通的基本礼仪。”
这位网友表示自己感到非常困惑和不满，认为这样的沟通方式让他感觉“缺乏尊重”，甚至计划在下个月提交辞职申请。
该帖子的发布迅速引起了广泛关注，
并成功登上了微博的热搜榜单
这位网友在帖子里提到，作为一名普通员工，他深切感受到了来自上级的不尊重，而老板所列举的一系列理由让他难以接受
……
然而，许多网友在阅读后却认为老板的观点具有一定的合理性
@花与猫与梦：说实话，能够耐心地教导下属职场礼仪的老板已经算是相当不错了。许多老板可能只会内心不屑一顾，却不会直接指出问题。
@我就吃的肥：完全正确，现在很多企业的新员工培训都会涉及类似的沟通规范，老板的提醒实际上是在帮助员工更好地适应职场环境。
@春姑娘和你：这位老板真的非常负责，愿意如此细致地指导下属。作为员工，应该明白在与领导沟通时，详细汇报工作安排是基本要求。比如领导询问明天的行程安排，作为下属，你不应该简单回答“去市场”，而应该提供详细的信息，包括具体时间、预计时长、目的地市场、参与人员、主要任务以及人员分工等。作为下属，必须要有相应的职业素养。
@是我本人orz：确实如此，我在给同事发送工资条时，有些同事会回复“收到，谢谢”，而有些同事则简单地回一个“嗯”或一个表情符号，这让我感到很不舒服，更不用说面对领导时。
@v仔小可爱：我也曾经因为回复“嗯”而被老板批评过，从那以后，我尽量在回复中多使用一些积极的词汇。
与此同时，也有部分网友认为回复“嗯”并不可取。
@xiaochujv：我刚刚给我老公发了一个“嗯”字，他不会介意吧？我在工作中有时也会使用这个词，感觉既正式又显得有礼貌。嗯嗯，我通常只会在朋友之间使用，感觉这样很有趣。每个人的理解和使用场景不同。
@lNQIANA：我认为如果你已经安排好了相关事宜，那么回复“嗯”是完全没有问题的。
@我想养只粘人的大橘猫：虽然我不喜欢使用“嗯哦呵呵”这样的回复，但老板提出的是一个具体的问题，回复“嗯”可以理解为“是的”，而“嗯嗯”则可以表示“好的”。个人认为在这种情况下，使用“嗯”更加自然。不过，如果老板已经明确表示过不要使用“嗯”，那么还是应该遵循老板的建议。
针对如何正确回复老板或客户的问题，也有网友提供了实用的建议。
@在下小洋洋：如果是我，我会回复：“是的，所有事项都已妥善安排。请您放心。”
@誓要学会小吉他的可爱多：我通常都会回复“好的”或者“好呢”，这样显得更加灵活。如果没有时间打字，我也会选择发送一个表情符号，这通常比简单地回复一个“嗯”要好得多。
@换个名字才酷：在回复客户时，我通常会在“嗯”后面加上一些字，比如“是的，好的，对的”，这样感觉更加热情。但是，在和朋友或同学聊天时，我并不会过于在意这些细节。
@逸辰麻麻妈：嗯嗯，好的，是的，对的，这些都是可以接受的回复方式。如果只是简单地回复一个“嗯”，会显得有些冷漠，感觉像是被敷衍了。
@斯文菜：我对上司一般会回复“是的，好的，收到”。
关于“嗯”“哦”“额”“好”等词语的使用，确实是一件值得深思的事情。
为什么“嗯”和“嗯嗯”在表达上会有如此大的差异呢？
叠音词在聊天中传递更温暖的情感
叠音词是指音节的重复，是一种常见的语言现象，广泛应用于姓名和网络语言中。
有研究者对25578个姓名进行了分析，发现大约有3%的人使用了叠音姓名，其中女性使用叠音姓名的比例显著高于男性。
研究者认为，叠音词能够传递亲昵和柔美的印象，这种印象与人们对女性的期望相符，但与人们对男性的期望相悖。
在网络聊天中，人们也经常使用叠音词，例如“嗯嗯”“宝宝”“亲亲”“么么”“萌萌哒”等，叠音词能够给人带来活泼可爱的感觉，营造一种充满童趣的氛围。
当然，也有一些例外，比如“呵呵”。
叠音词之所以能够给我们带来温暖的感觉，是因为它们能够激发我们心中的婴儿图示。儿童语音与成人语音的一个重要区别在于儿童语音中包含大量的叠音词。
我们对婴儿的一些独特特征总是带有一种天然的喜爱和偏好，婴儿的可爱、纯真以及没有任何危险性。
因此，在聊天时，别人回一个字和回两个字之间存在着明显的差异。
字越少，说明我越忙
对方回复的字数很少，甚至不回复，可能是真的忙，也可能是故意显得很忙。
在生活中，我们经常听到身边的人说：“我好忙啊。”
说自己忙（除非是真的忙），其实是一种提升自身价值的方式。
忙意味着什么？意味着自己比较重要，有很多人找，意味着自己有目标有追求。
图据视觉中国
忙是相对的，如果对自己不重要的人，我不忙也是忙，对自己有价值的关系，再忙也是不忙。
说得更直接一些，忙，背后的潜在含义是，我的时间比你的时间更宝贵，我和你之间有一定的距离，我的地位比你高。
因此，回复你一个“嗯”或者“好”，表示，我已经收到了信息，但是对不起，我没有时间打第二个字了。
惜字如金的人能力更强？
社会认知有两个基本维度，热情与能力。在评价一个人时，我们往往觉得这两个维度很难同时存在于同一个人身上。
例如，如果我们经常和一个人一起喝酒、吃饭、唱歌，就很难再和他/她一起完成一些需要高度配合的复杂任务。而那些经常得高分，看起来勤奋能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游或娱乐。
也就是说，一个高热情的人被评价为低能力，而一个能干的人被评价为低热情，热情与能力之间似乎是一种相互补偿的关系。
在网络社交中也是如此，如果你表现得过于热情，也许别人就会认为你能力较低。
一个天天发“哈哈”“么么哒”“萌萌哒”的人，别人会觉得你只会搞笑卖萌，缺乏实质能力。
在网络交往的过程中，展现自己的能力还是热情，往往取决于对象的地位和自己关系维持的动机。
一般来说，高地位的人要尽可能展现自己的高能力，低地位的人要尽可能展现自己的高热情。
在一个微信群中，如果自己地位较高，自己就必须表现出较有能力的样子，那就不能太“呵呵哒”了。而那些地位较低的人，最好表现得热情一点，即使你自己很能干，也不能与领导相比。
当然，情商高的人，会适当去平衡热情与能力的关系。
即使自己比较能干，在展现自己有能力的同时，又不失热情（偶尔卖个萌，来一发表情）是极好的。
你觉得是老板是小题大做了，
还是楼主太矫情？
说说你的看法！
综合：杭州日报、义乌十八腔、南方都市报（nddaily）、心理学与生活（psy_life）