深圳商报·读创客户端特约记者 涂竞玉
随着即时零售逐渐融入人们的日常生活，“即时下单即时送达”“即刻购买即刻到达”成为了表达情感的新方式、新途径。即时配送的需求呈现爆发式增长，对配送速度、服务场景以及情感表达的仪式感等方面提出了更高的标准。顺丰同城作为中国领先的第三方即时配送平台，凭借其在全场景即时配送领域的深度拓展和灵活、个性化的服务方案，正成为保障情人节仪式感消费的重要力量，全面满足商家和消费者多样化的需求。
顺丰同城助力商家克服节日挑战
每年情人节期间，鲜花和蛋糕都是备受青睐的商品，它们通常会在节日期间迎来销售高峰。据相关数据显示，今年情人节高峰期，昆明花拍中心的日均交易量约为450万枝，最高单日交易量更是超过了600万枝。除了传统的花市和花店销售模式外，越来越多的综合性平台开始涉足鲜花即时零售领域，着力打通鲜花配送的“最后一公里”，使得即时配送逐渐成为鲜花消费的主流方式。节日期间激增的需求给配送环节带来了巨大的压力，而鲜花和蛋糕这类易损商品的特殊性，加上礼赠场景对配送时效和服务品质的高要求，无疑对商家的订单履约能力提出了严峻的考验。在这样的背景下，顺丰同城等专业第三方即时配送服务提供商逐渐成为商家的重要合作伙伴。例如，在去年的情人节和七夕节期间，顺丰同城的鲜花和蛋糕订单量均实现了数倍的激增。
据悉，针对鲜花和蛋糕这类易损商品的配送需求，顺丰同城专门制定了相应的解决方案——要求配送员在配送过程中必须轻拿轻放、保持匀速行驶，并为鲜花配备喷壶以保持其新鲜度，同时使用专门的蛋糕保温袋，并按照“上提下托”的标准姿势取放蛋糕；此外，顺丰同城构建的“门店+商圈+全城”的弹性运力网络、“四轮+二轮”相结合的配送方式，能够有效解决远距离、大重量等复杂配送需求，结合CLS系统进行智能调度，确保商家能够平稳度过销售高峰，实现高效履约。
此外，随着线上即时零售平台的日益多元化，不少商家借助节日的营销红利，通过直播小时达、微信、小红书等公私域新渠道拓展流量。今年情人节期间，抖音就针对鲜花即时零售商家推出了专项活动。顺丰同城凭借其独立第三方的身份，与抖音、微信、阿里等多个平台建立了深度合作关系，覆盖了各平台的全生态到家场景，支持商家一站式接入全渠道配送，实现多平台订单的统一调度，在拓宽销路的同时提升了运营效率，实现了降本增效的最大化。
满足个性化仪式感消费需求
在即时配送“万物皆可即时送达”的趋势下，心意传递的方式也变得更加多样化，节日的仪式感可以在任何时间、任何地点轻松实现。
凭借在全场景即配领域的深耕细作，顺丰同城在业内头部客户合作市占率持续保持领先地位，与奢侈品、餐饮茶饮、商超百货等多个行业、多个品牌建立了深度合作关系，定制了“一业一策”的精细化配送方案。顺丰同城已在业内率先推出了奢侈品专送服务，同时，也为海底捞外送、瑞幸咖啡、霸王茶姬、山姆会员商店等众多头部品牌的全渠道配送提供了支持，确保了节日期间高品质的“浪漫急送”体验。
此外，顺丰同城面向个人用户的“取送买办”服务，也为情侣过节提供了更多的灵活选择。为了进一步提升用户体验，顺丰同城还能根据用户的需求，提供代写贺卡、代念表白词等个性化定制服务。
（受访单位提供图片）