济南市民王女士近日向本报反映，自己购买的房产附赠的太阳能热水器使用效果不理想，无论寒暑，水温始终偏低，给日常生活带来诸多不便。记者对此事件展开深入调查，探寻背后的原因。
业主:
开发商赠送的太阳能
季节变化皆不温
2017年，王女士在济南市天桥区某楼盘购置了一套新房。2019年5月，房屋正式交付使用时，王女士发现原本的精装房内新增了一台“阳光”牌太阳能热水器。“开发商说送这个，当时还以为能省不少电费呢，挺开心的。”王女士回忆道。
然而，入住后王女士发现情况并非如此。“冬天的时候水温勉强能用，夏天太阳好的时候也不怎么热。”王女士说，她多次向物业反映问题，得到的答复总是“天气原因”。无奈之下，王女士只能依赖电热水器。“电费蹭蹭涨，这太阳能算是白送了。”
王女士表示，小区内不少业主都遭遇了同样的问题。“有人反映水温低到20多度，洗澡像洗冷水澡。”王女士说，这种情况已经持续了大半年，严重影响生活质量。
物业:
已提供使用手册
交房时检测合格
记者走访了王女士所在的小区，多位居民反映太阳能热水器存在使用问题。“我们这儿的太阳能普遍温度不高，尤其是东边几户。”居民张先生指着楼顶说，“西晒的还好点，东晒的冬天零度左右，夏天也就四五十度。”
针对业主反映的问题，记者联系了小区物业。“交房前，我们给每户业主都发了太阳能使用手册，并现场演示了操作方法。”物业经理李女士表示，“热水器在交房前都经过厂家检测，确保正常使用。”
李女士拿出使用手册，其中明确标注：“水温受季节和日照影响，正常范围在40℃-60℃之间。”对于业主反映的温度问题，李女士解释说：“四五十度属于正常范围，主要是用户使用习惯问题。”
厂家:
已维修30余户
产品设计有局限
记者联系了“阳光”牌太阳能热水器厂家。厂家代表王经理表示：“从去年交房至今，我们共接到此类投诉30余起，均属于正常范围波动。”
王经理解释说：“这款太阳能采用单向吸热设计，与普通楼顶式热水器不同。楼顶式热水器可以全方位接收阳光，而这款产品受楼体遮挡影响较大。”
（济南时报·济南网 记者刘佳琪）