11月10日晚上8点整，距离京东小时购巅峰日启动仅过去了短短7分钟，位于北京市朝阳区的唐女士便成功收到了她在该平台上购买的华为P50 Pro手机，而这份珍贵的礼物是由达达快送的工作人员亲自送到她家门口的。这一事件不仅标志着京东小时购在11.11巅峰日启动后的首单配送成功，更彰显了即时零售模式的迅猛发展。
以京东小时购和京东到家为代表的即时零售平台，在今年11.11购物狂欢中表现抢眼，成为了消费领域的一股新势力。消费者只需在手机上下单，附近的门店即可迅速发货，实现商品在数小时内甚至数分钟内送达，这种“多、快、好、省”的购物体验，不仅让消费者享受到了购物的便捷，同时也为众多实体零售门店和品牌带来了前所未有的销售机遇。
在确保全行业、全场景下实现分钟级和小时级配送方面，达达快送推出的“仓拣配”全链路即时履约服务表现卓越。11.11当天，达达快送的即时配送平均时长仅为23分钟；在整个11.11活动期间，医药品类的配送单量同比增长了2.3倍，单均配送时长更是低于20分钟。此外，达达优拣、达达智配SaaS系统以及无人配送开放平台在今年11.11配送中首次全面应用，展现了数字化技术在即时履约领域的巨大潜力。
即时零售成为11.11消费新亮点 小时购、京东到家遍地开花
速度为王，全面开花。从热销品类来看，手机、数码产品、家电、美妆、母婴用品、宠物用品、酒水饮料等各个领域，即时零售的消费热情都被全面点燃。在11月1日至11日期间，京东小时购和京东到家平台上，家电类商品的销售额同比去年增长了超过10倍，手机通讯类商品同比增4.7倍，图书音像、美妆护肤、母婴用品、宠物用品、家居家装、服饰运动等品类均有同比翻倍以上的增长。
在这个11.11，即时消费模式正加速向全品类拓展，引领消费新潮流的崛起。在京东小时购和京东到家的平台上，平板电视、烤箱、投影仪、吹风机、加湿器、香水、彩妆套装、宠物鞋服、旅行背包等细分产品持续热销，销售额均同比增长超过10倍。
与此同时，大快消品类持续火爆，11.11单日销售额创下历史新高。在11.11活动期间，婴幼儿奶粉、白酒等商品均实现了同比翻倍以上的增长。
在全品类之外，即时零售也在向全地域扩展。身边好物小时速达、11.11大促不用等的体验，不再是一线城市居民的专属福利，越来越多“小镇青年”也能享受到这一服务。内蒙古呼和浩特、海南海口、四川凉山、河北张家口、广东潮州、浙江舟山、河南商丘……众多三四线城市，京东小时购和京东到家的销售额均有同比去年4倍以上的增长。
这个11.11，即时零售风潮“席卷”全国东西南北。音箱、榨汁机、智能手表、卷发器、香薰、茶叶礼盒、瓷质餐具等满足更高品质需求的细分品类，在下沉市场销售额均同比增长超过10倍。
线上线下融合 即时零售助力门店、品牌销售再创新高
今年11.11，10多万零售门店、众多大品牌齐聚京东小时购、京东到家，不仅有效激发了消费市场的潜力，更让众多实体零售商家和品牌把握住了销售机遇，实现了线上线下全渠道的高质量增长。
在超市类商家中，沃尔玛再次蝉联商家销售榜首，11.11当日更突破了历史销售峰值，小时购销售额同比增长超5倍；永辉超市刷新了单日销售峰值记录，小时购销售额同比增长超5倍；华润万家小时购销售额同比增长超4倍，其中精品业态同比增长超7倍。
七鲜超市、卜蜂莲花、永旺在京东小时购、京东到家上的销售额均同比增长超1.6倍，家家悦同比增长超5倍、旺中旺3.8倍、嘉荣超市3.1倍、国光超市5.1倍。无论是全国连锁型超市，还是中小区域型超市，通过携手即时零售平台，都实现了客流和销售的显著增长。
在手机和美妆品类中，小时达服务也备受青睐。Apple、小米、三星、realme等品牌的同比增长均超过10倍，荣耀、vivo的同比增长分别超过8倍、6倍；美妆品类中，屈臣氏、万宁、娇兰佳人等品牌的销售额同比增长均超过1.5倍。名创优品的销售额同比增长超过1.9倍。特步等服饰品牌的销售额同比增长超过10倍。
达达集团自主研发的海博系统，为零售商提供了一体化的即时零售数字化解决方案，帮助商家在大促期间从容应对订单洪峰，实现销售大涨的同时运营成本降低、效率提升。在11.11期间，海博系统为超过5000家门店构建了数字化“基石”，服务商家全渠道订单数量同比增长2.5倍。
达达优拣大促拣货履约率超98% 吸纳众包拣货员超3万人
今年11.11，达达快送首发“仓拣配”全链路即时履约服务全景图，对门店仓储、拣货、配送三大环节进行了全面升级，这也是达达快送首次对外展示“仓拣配”的服务合力。这标志着，达达快送已经从末端配送服务扩展到了更为系统化、多元化的整体服务能力。
在11.11大促期间，基于全方位升级的服务体系，达达快送化身超级“稳定器”“助推器”，保障商家履约、带动销售增长。
对于实体连锁商超来说，发展即时零售业务面临诸多挑战。在店内商品数以万计、且可能分布在不同楼层的情况下，如何最大程度地保障拣货质量、降本增效，成为商家们的一大难题。特别是在11.11大促期间，暴增的订单量，更是让拣货难度呈几何级上升。
已拥有超过3万名众包拣货员的达达优拣，成为这一难题的优选方案。继618之后，达达优拣迎来了首个11.11峰值大考。从数据来看，达达优拣在“削峰填谷”的贡献上效果显著。
相比618大促，11.11期间达达优拣的日均拣货单量增长69%，但拣货履约率仍然能够维持在98%以上的高水准。达达优拣帮助合作伙伴进一步放大了服务的承载能力，帮助他们及时消化订单，最大程度地避免订单积压和错拣。
举例来说，达达优拣服务沃尔玛11.11当天的日拣货订单量对比618增长了110%；七鲜超市11.11期间日均拣货单量对比618期间则增长了270%。
“如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，我们还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。”达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨骏曾公开表示。达达优拣今年11.11的稳定表现，也再次强有力地印证了达达快送布局“仓拣”上游的价值。
连锁商家配送单量同比超翻倍 达达智配、无人配首秀成绩单
针对不同行业的合作伙伴，基于灵活、高效的混合运力模式，达达快送能够提供多样化的配送解决方案，追求精细化服务，从而支持商家全品类、全渠道、全时段、全距离的即时配送需求。
今年11.11期间，达达快送连锁商家配送单量实现同比超翻倍增长。在商超零售领域，沃尔玛全渠道配送单量同比增长1.1倍，山姆“极速达”及京东到家的配送订单总量同比超过2.2倍；医药品类的配送单量同比翻了2.3倍，单均配送时长小于20分钟。此外，中小商家的配送单量也实现同比近翻倍增长。这些数据充分体现了达达快送在配送领域的丰富经验和过硬实力。
除了在已有配送环节上的沉淀，今年，达达智配、达达无人配送开放平台首次全面投入11.11配送。达达智配持续助力九江联盛、京东酒世界、天蝎配送等自配送商家和配送服务商，在11.11期间稳定提升配送履约率和骑士配送人效。截至目前，达达智配客户签约数量已环比增长1.6倍。
无人配送开放平台则在山姆、七鲜超市、永辉超市等商超零售伙伴门店实现常态化、规模化应用，提供稳定履约。达达快送对于新领域的探索和布局也日渐成熟。