近日，居住在长春市蓝调倾城小区的李女士家中，冰箱出现了故障，无法正常使用。为了解决问题，她通过网络搜索到了一家声称提供售后服务的机构，并拨打了对方的电话。维修人员响应迅速，很快便赶到了李女士的家中，声称需要更换一个冰箱配件才能修复问题。然而，在维修人员离开之后，李女士开始对这次维修产生怀疑。她发现更换的配件费用高达400多元，这让她感到非常不合理。于是，她决定联系冰箱的原始厂家客服进行咨询，结果却引发了她的强烈不满。
长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
在8月19日这一天，我发现自家的冰箱门总是无法正常关闭，而且冰箱内部出现了结霜现象。为了解决这个问题，我在网上搜索了海尔品牌的售后服务信息，并找到了一家名为黄浦售后中心的机构。我致电询问，对方确认自己是海尔售后服务的官方机构。我表示需要维修服务，对方答应在上班后联系我，随后便安排了维修人员上门服务。
维修人员到达后，经过检查表示冰箱门并没有损坏，问题出在漏水器上，需要更换新的配件。他们告知李女士，配件的价格范围从360元到760元不等，如果不更换配件，冰箱可能会出现更严重的问题。经过慎重考虑，李女士最终选择了支付460元来更换配件。
长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
在维修人员完成更换并准备离开时，我特意询问对方是否是海尔的官方维修人员。我提到正规的维修服务完成后通常会提供回执单，而对方却没有提供。我要求对方立即提供回执单，对方表示会在三天后提供。然而，在维修人员离开后，我立即联系了海尔集团的客服中心进行核实。客服人员表示在我的住址并没有记录到任何维修服务信息。
长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
随后，我意识到自己可能上当受骗了。我通过海尔官方APP查询了相关配件的价格，发现同样的配件价格仅为9多元。这让我更加确信自己被不合理收费了。
李女士表示，在联系海尔统一售后电话后，她立即联系到了当时的维修人员。经过多次协商，对方最终通过微信退还了李女士200元，但并未开具任何收据或消费明细。
为了进一步了解此事，我们现场拨通了对方的电话。
您查了一下，这个配件在网上卖9.9元。
上门维修工作人员：
我们主要依靠技术收费，而不是配件本身的价格。
你们收费是否合理，是否按照标准收费？
上门维修工作人员：
我可以按照任何价格出售这个配件，只要您愿意买。
维修人员表示，在更换配件之前，他们确实与李女士进行了沟通并收费，但对于为何冒充海尔官方维修人员的问题，他们并未给出解释。
由于对方挂断了电话，我们随后尝试联系李女士在网上查询到的店铺信息，但拨通电话后均无人接听。
长春市消费者协会秘书长 钟萍：
消费者在网上查询品牌售后服务时，需要注意很多平台上的信息可能是虚假的。在维修人员上门服务时，消费者应仔细核实其身份，因为品牌售后服务的官方信息通常会在官网上公布。此外，更换配件的价格和维修服务费也应该有明确的收费标准。因此，消费者在事前应做好充分的了解和准备。