百科知识

12305打不通,请问现在遇到困难怎么处理

前日午后

在邮储银行岳阳站前西路的火车站营业点

一位记者遭遇了一件令人费解的事

其于11月21日从长沙收到的汇款

竟被该处工作人员

以种种借口不予办理

直至此刻

这笔本该早已到账的普通汇款

在记者历经艰辛

辗转多家邮储银行网点后

耗费了一个月的时间

仍未能够领取

汇款后将近二十天未获通知

11月21日,某杂志社经邮储银行渠道,从长沙向记者汇入一笔金额为4547元的稿酬,然而半月有余仍无取款通知送达。

12月6日,记者致电邮局咨询,对方指引需联系邮储银行。

记者拨打邮储银行服务热线95580,接线员虽询问了诸多汇票细节,鉴于杂志社事先提供了汇款截图,记者回答详尽无误,但对方始终未透露汇款下落,反反复复询问存根上未记载的信息。

汇款日期记录为20191121

投递日期标注为20191209

回想起往昔办理汇款时的种种波折,记者决定采取投诉措施。

然而邮政全国投诉热线11185与12305均显示无人接听。

随后记者查询到省级邮局的投诉电话,在陈述情况后,对方却困惑地询问:什么是汇款?我们只受理快递相关投诉。

无奈之下,记者只能借助私人渠道多方联系,最终在朋友协助下,12月9日下午,这笔寄出近二十天的汇款的取款通知单才姗姗来迟。

遍访多家网点仍无法取款

取得取款通知单后,记者相继前往邮储银行旭园路、通海路等网点尝试取款,均被告知无法办理此业务。

但取款通知单上明确注明:“请凭本人有效证件于2020年2月19日前至任一联网网点办理取款。”

记者尝试通过邮储银行网上银行操作取款,系统却反复提示“标识码”错误,无法完成交易。

12月22日下午,记者抵达邮储银行八字门网点,工作人员在输入通知单信息后表示“标识码”无效,称该通知单已作废,并已发放新的通知单。

新的通知单流向何方?

记者并未收到。

工作人员建议记者前往邮储银行新火车站营业所办理。

新火车站营业所的员工在未查看通知单的情况下,直接以网络故障为由拒绝兑付。

记者指出,方才八字门营业所的网络运行正常,且两家机构应为同一系统。

工作人员随即改口称是取汇柜员遗失了工号密码。

记者质疑:连工号密码都遗忘,为何仍在岗工作?

对方沉默不语,仅重复无法办理。

记者表明身份后,对方态度依然坚决。

一笔寻常的汇款,为何屡遭邮储银行以不同理由阻碍兑付?其中缘由究竟为何,记者将持续追踪报道。