2023年10月23日，在中国首都北京举行的企业出行服务行业峰会现场，滴滴企业服务事业群的核心负责人蔡晓鸥先生发表了重要讲话。他透露，过去十年间，滴滴企业版平台已经成功服务了超过55万家各类企业客户，其服务范围广泛涉及中央国有企业、高新技术企业、能源行业以及金融服务等多个重要领域，已经发展成为一个功能全面的企业商务出行综合服务平台。在滴滴企业版的应用程序中，用户可以便捷地实现从车辆租赁到机票/火车票预订，再到酒店住宿的全流程预订服务，同时还能享受到“无需垫付费用、无需进行报销流程”的优越服务体验。
在此次峰会期间，滴滴企业版还正式发布了其最新的产品能力架构图，并展示了正在进行内部测试的智能商旅助手功能。同时，公司宣布了其十周年的特别回馈活动：自即日起至2023年12月31日，所有新签约使用滴滴企业版商旅服务的企业客户，只要符合相关条件，均可享受为期90天的机票、酒店及火车票服务费用全额减免优惠（具体活动细则请参考相关公告）；公司还将向那些长期以来与企业版共同发展、共同探索的合作伙伴客户发放高额的用车补贴；此外，滴滴将持续加大技术研发投入，旨在让更多企业能够从这一综合解决方案中获取更多实际利益。
【现场照片：滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥在峰会现场进行主题演讲。他表示，滴滴将继续致力于通过科技创新，帮助企业有效解决“出行成本降低、管理效率提升、财务合规性增强、员工满意度提高”这四大核心挑战。】
将企业用车服务实现数字化，将会带来哪些积极的变化？
滴滴企业版在企业用车方面的确定性和安全性、以及用户体验方面均表现出色，但围绕企业特定场景的“更经济、更可靠、更优质的服务”，仍然需要进一步优化和提升。
滴滴将企业用车场景细致地划分为通勤、接送机、商务接待、酒店入住与离店等多个子场景，对各家公司在这些场景下的服务体验进行了全面细致的检查，并针对发现的问题提出了具体的解决方案。此外，平台还积累了超过1万条用车管理规则，能够支持客户在各种场景下进行精细化的管理，避免了简单粗暴的“一刀切”做法。
【图片说明：展示的是滴滴企业版产品能力架构图的图片。】
企业用车是企业消费中最频繁发生的场景之一，它不仅直接关系到企业的成本控制和用户体验，同时也能为企业提供有价值的管理参考。
以某知名快时尚零售品牌为例，通过滴滴企业版提供的员工打车数据报告发现，部分员工的上班地点与其居住地存在不匹配的情况。针对这些员工，企业进行了门店调整后，不仅显著缩短了他们的通勤时间，同时也实现了企业成本的降低。
这充分展示了数据洞察所能带来的巨大价值。同时，由于重塑了出行费用管理流程，不仅带来了免报销、免审核的效率提升，也因为智能化管控有效防止了传统报销流程中可能存在的合规风险。
在全面提升用车体验的同时，滴滴企业版从2020年开始拓展交通和住宿服务品类，2022年为首家客户提供了商旅服务。如今，通过开放合作，滴滴企业版在火车票、国际国内机票以及酒店资源的丰富程度和覆盖范围上，已经达到了行业领先水平。此外，平台还能协助企业签订各类优惠协议，确保超过80%的酒店价格在行业内具有竞争力或更加优惠。
这是为了给用车客户提供更加完善的体验而自然延伸的服务步骤。
一体化管控的创新，兼顾了企业的管理需求与员工的体验感受
【图片说明：展示的是用车和商旅一体化给企业带来降本增效的创新方案的图片。】
过去十年的用车管理经验，使滴滴企业版能够深入理解企业和员工的需求。如今，通过用车和商旅的一体化服务，跨品类的管控能力以及智能技术的升级，可以帮助企业创新性地设计出降本增效的方案。
蔡晓鸥提到，有些企业为了节省成本，会引导员工出差时选择住在较为偏远的酒店。但滴滴企业版通过分析机票、酒店、打车费用以及路程时间等信息，智能地推演出一体化解决方案，往往是反直觉的——可能住在市中心的某个区域才是最节省的方案。
还有企业原本采取一刀切的政策：员工出差只能乘坐火车，不能预订机票。滴滴企业版为其提供了“机火同屏”的比价功能，在两者差价在可接受范围内时，给予员工选择权。这样，在企业差旅支出保持平稳的前提下，员工的体验得到了显著提升。
除了引导机票酒店提前预订、鼓励乘坐早晚航班、管控退改行为、差标节省激励这些显而易见的降本措施外，滴滴还会根据企业历史住店数据，推荐那些最受同事青睐的性价比之选；通过大数据将一些酒店标为“好打车”；如果航站楼和酒店距离过远，也会触发提醒……通过这些跨品类的能力挖掘，引导员工做出兼顾体验和优惠的明智决策。
【图片说明：展示的是通过一个“滴滴企业版”应用程序，可以便捷地完成用车和机酒火预订服务的图片。】
滴滴企业版设计了很多让企业和员工都能受益的跨品类省钱方案。以鼓励员工出差时拼房为例，400元的差标可以上浮到600元，让拼房员工住到更好的酒店；剩下的100元是企业降本成果，100元拆成两张因私打车券奖励给员工。还有一个方案叫“积分商城”：员工因公消费的节省，被系统自动积分，并可兑换个人使用的商品。这样，在企业降本增效的同时，员工的体验也得到了保障。
“一站式连接用车和商旅，用好服务带给员工幸福感，帮助企业专注于高附加值工作，这仅仅是我们的起点。创新永无止境，我们也将像对待用车服务一样，十年如一日地深耕商旅服务”，蔡晓鸥在演讲结束时表示，“未来的企业版服务一定会更加智能、更加高效，同时，也一定会更加有人情味。我们与所有重视员工价值的企业站在一起，努力成为大家的服务小助手。”