4月中旬，一位来自成都的市民刘先生在准备购置沃尔沃（VOLVO）汽车时遇到了令人费解的情况。他原本计划购买V60B5车型，但在4S店进行看车和试驾时，确认的车型也都是V60B5。然而，当到了验车环节，刘先生却发现车辆变成了V60B4，这一变化让他感到十分困惑。
面对这一情况，沃尔沃直营店的对接人员给出了不同的解释。他们表示，尽管刘先生在初期看车和试驾时关注的是B5车型，但他实际上多次明确表示希望购买的是B4车型。双方签署的两份合同可以作为证据，证明刘先生的购买意愿一直是B4车型，因此否认了是销售方在车型选择上出现了错误。刘先生则回应称，他确实一直坚持要的是B5车型，对于合同问题，他表示自己当时因为高度信任对方，没有仔细阅读合同内容就签署了。
<目前，关于这一争议，双方仍在进行协商。
↑资料图 图据东方IC
顾客经历：
试驾意向均为B5，验车时却交付B4
4月9日，市民刘先生在成都中升沃茂4S店展厅看中了一款沃尔沃V60轿车。第二天下午，店内对接人朱先生陪同刘先生前往龙泉参加试驾活动。试驾结束后，刘先生对车辆表现非常满意，当即决定订购该款车。
“怎么内饰不同了？”在4月19日验车时，刘先生提出了自己的疑问，他发现车辆的实际配置与预期不符，“我原本想要的V60 B5现在变成了V60 B4。”刘先生强调，“我所有的选择和行为，包括在展厅的看车和试驾活动，都是基于B5车型的，但最终交付给我的却是B60 B4。”
刘先生将这一情况反馈给VOLVO销售方，对方却指出合同上明确记载他购买的是B4车型，因此解决方案只有两种：要么接受B4车型，要么退车，但订金将不予退还。
“我很信任对方，也明确表示我要的是现场这个车型。”刘先生回忆，当时在签署合同时，他因为过于信任对方，没有仔细阅读合同内容就签字了。
红星新闻记者了解到，沃尔沃V60是一款中型轿车，B5和B4是该车型下的两种不同配置版本，指导价相差约5万元。
4S店回应：
顾客购买的是B4
车辆已到店，无法同意无理由退车
对于刘先生的陈述，沃尔沃直营店对接人朱先生提供了不同的说法。他告诉红星新闻记者，刘先生当初“强调要的B4”，并且在验完车离开后才表示不想要车了。朱先生坚决否认是销售方在车型选择上出现了错误。
“他自己购买的就是B4的车型，我们的合同签过两次，一次在4S店里，一次在试驾活动现场。”朱先生解释道。
4S店展厅展出的是B5，但顾客最终选择了B4，这种情况是否符合常理？对此，朱先生表示，刘先生之前看的是B5车型，但他最终选择了B4，因为B4的价格更便宜，大约为30万元。他表示，4S店无法同意车主无理由退车的要求，因为车辆已经到店，运输费和订金都已支付，且时间上没有问题。
目前，双方仍在就此事进行协商。
红星新闻记者 戴佳佳
编辑 于曼歌
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