一位姓江的先生在网络上购买了一双耐克运动鞋
但他怀疑这双鞋并非正品,因此想要申请退货并要求退款
然而,当他准备操作时,却发现购买鞋子的店铺已经关闭
那么,江先生是如何判断这双耐克鞋是假货的呢?
他展示了一双款式相同的耐克鞋作为对比
江先生:这两双鞋的颜色有所不同,深浅不一。而且你看鞋后面的刺绣,正品的做工非常精细,而假货的线头都已经翘起来了。
江先生表示,他是在“双11”促销活动期间
通过淘宝上的“三叔体育Sneaker”店铺购买这双耐克鞋的
该鞋子的原价超过六百元
但在优惠活动后,他只花了四百八十多元
江先生:这款耐克鞋属于特殊款式,官方旗舰店并没有这个货号,所以我选择在淘宝上购买。当时考虑到有优惠活动,四百多的价格我认为是合理的。虽然买来后就穿了一次,但明显感觉鞋子有点硬,而且穿了一天之后,鞋边上的烫印字迹就全部脱落了。
记者:就穿了一天,字迹就磨掉了?

江先生:是的。
江先生提到,当他怀疑自己买到了假鞋时
他换了一家淘宝店,又购买了一双同款耐克鞋
这次他花费了六百五十多元
在采访过程中,他已经提交了退货申请,但鞋子尚未寄出
江先生:第二双鞋是在淘宝的酷动城店购买的。据了解,酷动城店通常都是价格较高的店铺,一般只有淘宝上信誉良好的商家才能获得这个标签,因此,我原本以为在这个店铺购买的商品不会是假货。然而,这双鞋上既没有耐克的退换标签,也没有酷动城标签。
记者:我注意到,第二双鞋你也申请退货了?
江先生:我购买第二双鞋的初衷是为了与第一双鞋进行对比,试穿后觉得可能尺寸偏大,所以也决定退货。
江先生指出,两双鞋在材质、做工和颜色上都有明显的差异
尤其是鞋舌部分的厚度不一致,第一双鞋的边缘已经出现了开胶现象
之前他联系过店家“三叔体育Sneaker”
但发现店铺已经关闭
他尝试联系客服,对方表示正在整理库存
并声称鞋子都是专柜采购,保证是正品
然而,他向平台投诉后,调解并没有成功
江先生:店家现在不承认问题,提供了一些购买凭证和记录。但我感觉这些记录与我所购买的鞋子没有直接关联。我现在唯一的诉求就是退货退款。如果确认是假货,我希望淘宝官方能够对此类假货采取应有的措施。
淘宝客服工作人员:平台对于假货的处理非常严格,如果您有相关假货的证据或信息,我们会积极上报相关部门进行核实处理。一旦证据核实有效,我们将严肃处理相关商家。关于退货退款的问题,您可以联系商家协商解决。
记者随后联系了店家客服
向对方反映了江先生对鞋子真伪的质疑
但对方没有给出任何解释,只是表示可以退货退款
江先生将此事反映给了市场监管部门
希望能够通过专业机构的检测,对鞋子的真伪进行权威验证