一、可能原因：
1. 网络设置问题：电视可能没有正确配置无线网络设置，或者网络设置存在错误。
2. 硬件问题：电视的无线网卡可能存在问题，导致无法连接到无线网络。
3. 信号问题：电视所在的区域可能存在无线网络信号不稳定或信号干扰的情况，导致电视无法顺利连接网络。
4. 路由器问题：路由器可能存在问题，如配置不正确、信号范围有限等，导致电视无法连接到网络。
二、解决方案：
1. 检查网络设置：您需要确保电视的网络设置正确。进入电视的设置菜单，检查无线网络设置，确保无线网络已开启，并尝试重新连接网络。
2. 重启设备：尝试重启电视和手机，以刷新网络连接。
3. 检查信号强度：确保电视所在的区域无线网络信号强度良好。如果信号较弱，尝试将电视靠近路由器或增强信号的方法，如使用无线信号增强器。
4. 检查路由器设置：检查路由器的设置，确保路由器已开启并正常运行。尝试重启路由器，并检查路由器的配置是否正确。
5. 更新软件：确保您的电视和路由器的软件都是最新版本，以确保最佳的兼容性。
6. 排查硬件问题：如果以上方法均无效，可能是电视的无线网卡存在问题。建议您联系电视制造商的客服，寻求专业的维修帮助。
7. 检查网络防火墙和安全设置：确保电视和网络防火墙的设置不会阻止电视连接网络。检查网络安全设置，确保没有阻止电视访问网络的规则。
8. 使用有线连接：如果无线连接始终无法解决问题，您可以考虑使用有线连接。通过网线将电视连接到路由器，以确保稳定的网络连接。
还可以尝试以下一些建议：
将电视和网络设备（如路由器）重置到出厂设置，然后重新配置网络设置。
检查是否有其他设备（如电脑、手机）可以正常使用无线网络，以确认问题的根源。
尝试更改无线网络的信道，以减少信号干扰的可能性。