针对vivo手机返回键突然失灵的问题，虽然我没有实体操作经验，但根据众多用户的类似经历及官方建议，我可以为你提供几种可能的解决方法。请按照以下步骤尝试解决：
一、软件问题处理
1. 重启设备：首先尝试简单的重启操作，这有助于解决临时的软件冲突和错误。长按电源键，选择“重启”选项。
2. 检查应用冲突：某些第三方应用可能与系统冲突导致返回键失效。尝试关闭一些后台运行的应用程序，特别是最近安装的新应用。
3. 清除缓存和数据：前往“设置”，找到“应用与权限”或“更多设置”，选择出现问题的应用，点击“存储”，然后清除缓存和数据进行重置。
二、硬件问题处理
1. 检查按键是否有异物：返回键失灵可能是由于按键内部卡住异物导致的。检查按键周围是否有灰尘、碎屑或其他异物，使用棉签或小刷子进行清理。
2. 检查按键是否潮湿或损坏：如果手机曾经接触过水或其他液体，可能会导致按键损坏。如果按键由于物理撞击或长时间使用造成磨损，也可能导致失灵。请保持手机干燥，并考虑维修或更换按键。
三、系统设置与校准
1. 检查导航设置：前往“设置”，找到“系统导航”或类似选项，确保返回键没有被禁用或更改设置。
2. 校准屏幕：某些情况下，屏幕校准可以修复按键失灵问题。在vivo手机中，可以搜索“屏幕校准”或前往“设置”中的相关选项进行校准。
四、系统更新与恢复
1. 检查系统更新：确保你的vivo手机运行的是最新版本的系统。前往“设置”中的“系统更新”或类似选项，进行系统的检查和更新。
2. 恢复出厂设置：如果以上方法均无效，可以考虑恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上的所有数据，请提前备份重要信息。
五、寻求专业帮助
如果经过上述方法仍然无法解决返回键失灵的问题，建议前往vivo官方售后服务中心或授权维修店进行检修，专业技术人员会为你提供更准确的解决方案。