在众多关于“高情商沟通”的文章中,我们都能寻找到一些共性特质,如换位思考、好好说话、保持尊重等。这些特质是每一本情商书籍都会提及的沟通方式。
当我们仔细观察身边的沟通高手时,会发现他们虽然也具备这些基本特质,但他们的沟通方式却似乎与我们想象中的有所不同。他们面对不同的谈话情景,总能灵活地采取一种既对自己和他人有利,又十分有效的沟通方式。
以一个常见的情况为例。当有人开玩笑地质疑你为何还没谈恋爱,是不是因为太过直男时,普通人的第一反应可能是直接反驳或支支吾吾地应答。但这两种方式都容易使气氛陷入尴尬。一个高情商的回应者,则会采取更为圆滑和有效的策略。
他们会把握住沟通的主动权,以一个平等、不卑不亢的姿态来面对对方的言语,不让自己被言语所,也不去对方。他们的回应既不显得过于恭顺,也不失礼貌。这样的回应方式能够有效地降低对话的“对抗感”,同时调动起对方的情绪,掌握交流的主动权。
要想成为这样的沟通高手,需要掌握几个关键技巧。需要根据当下的情景、自己的沟通目的以及对沟通对象的认知,有意识地选择最合适的沟通方式。平时应多进行模拟练习,训练自己的反应能力。久而久之,这种思考过程就会变成一种自然反应。
高情商的沟通并不总是要客客气气、规规矩矩。在尊重的基础上,适当地添加一些看似“挑衅”的语句,让对话充满一些情绪的波动,可以让交谈变得更有意思。但这种“挑衅”并不是无厘头的挑衅,而是在尊重和理解的框架下进行的幽默或吐槽。
无论面对何人,都应保持一种平等的沟通姿态。即使面对位高权重的人,也要做到不卑不亢。这种平等的交谈姿态可以塑造出一个人独特的气质。以一个销售人员拜访大公司老板的例子来说,如果只是简单地拍马屁,很难给人留下好印象;而如果以平等、自信的态度进行交流,则更容易让人觉得真诚和有合作的可能。
高情商的沟通是一门艺术。它需要我们在尊重和理解的基础上,根据不同的情况和对象,灵活地选择和运用各种沟通方式和技巧。这样不仅能够使交流变得更加顺畅和有效,还能够让我们在交流中展现出自己的独特魅力和气质。
无论是日常生活还是工作场合,高情商的沟通技巧都将是我们不可或缺的法宝。
记住:沟通无难事,只怕有心人。
在人际交往中保持平等、尊重与理解的态度是基础中的基础。
不论何时何地,记得将心比心、以诚待人。