电视声音正常但没声音的情况确实让人困扰，这可能是由多种原因造成的。首先，我们可以检查电视的音量设置是否被调至最低或静音状态。有时候，我们可能会无意中碰到遥控器或电视按钮，导致音量被调低或静音。
其次，我们可以检查电视的音频输出设置。有些电视提供了多种音频输出选项，如HDMI、AV等。如果选择了错误的音频输出端口，可能会导致声音无法正常输出。我们可以尝试切换到其他音频输出端口，看看是否能恢复声音。
此外，我们还可以检查电视的音频驱动程序是否正常工作。在Windows系统中，我们可以通过设备管理器查看音频设备的状态，并尝试更新或重新安装音频驱动程序。
如果以上方法都无法解决问题，我们可能需要考虑电视内部的硬件故障。例如，音频芯片或连接线可能出现了问题。在这种情况下，建议联系专业的电视维修人员进行检修。
总之，电视声音正常但没声音的原因多种多样，我们可以通过检查音量设置、音频输出设置和音频驱动程序等方法来排查问题。如果问题依然存在，可能需要寻求专业的维修帮助。