电视声音正常但没声音，可能的原因有以下几点：
1. 音量设置过低：检查电视或外接设备的音量设置是否被调至最低。
2. 音频输出设置错误：确认电视的音频输出设置是否正确，例如选择了正确的音频源。
3. 音频线连接问题：检查连接音频输出和输入设备的线缆是否松动或损坏。
4. 音频设备故障：可能是电视的音频输出部分或外接音响设备出现故障。
5. 软件问题：电视的操作系统或应用程序可能出现临时故障，尝试重启电视或相关设备。
6. 静音模式：检查电视或外接设备是否被意外设置为静音模式。
7. 音频编码问题：某些音频格式可能不被电视支持，尝试切换音频源。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视或音响设备的制造商进行进一步的技术支持。