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第一章 人心隔肚皮：人性的复杂与不可预测
咱们先说说”人心隔肚皮”这个说法这话说的是，每个人的想法和真实意图都藏在心里，外人很难看透这背后其实反映了人性的复杂性咱们每个人都是矛盾的综，有时候善良，有时候自私；有时候真诚，有时候虚伪就像我有个朋友，表面上是个老实人，但后来发现他偷偷做了好几笔不道德的生意这让我大吃一惊，因为谁也没想到他会是这样一个人
心理学上有个概念叫”认知失调”，就是当一个人的行为和想法不一致时，他会为了维护自我形象而改变想法比如一个人表面上说爱家庭，但转头就出轨，这就是典型的认知失调哈佛大学的研究表明，人类在做决定时，情绪往往比理性更重要咱们常常被自己的情绪左右，但又不愿意承认，所以才会说”人心难测”
我认识一个案例就特别典型有个公司老板，对员工特别好，经常发奖金，搞团建，大家都觉得他是个好老板结果有一天，他突然宣布公司要裁员，而且裁的是那些跟着他最久的人大家都不明白为什么，后来才知道，他其实一直觉得这些老员工效率不高，只是没好意思说这件事让很多员工心灰意冷，觉得老板不可信这就是典型的”人心隔肚皮”，表面一套背后一套
第二章 家贼难防：亲近者的背叛与信任危机
如果说”人心隔肚皮”是普遍现象，那”家贼难防”就是更让人痛心的情况咱们最信任的人，往往是最容易伤害我们的人我表弟就是这样，从小一起长大，我觉得他最可靠，结果他大学毕业后，竟然把家里给他的钱全部挪用了，去投资一个根本不靠谱的项目我爸妈气得直哭，我也特别失望，因为我觉得最亲近的人，最不可能背叛
社会学上有种现象叫”信任溢出”，就是人们倾向于将自己对某个的信任延伸到个体身上比如我们觉得某个公司是正规企业，就会相信它的员工；觉得某个家庭和睦，就会相信它的每个成员但这种信任往往是盲目的，忽略了个体可能存在的阴暗面斯坦福大学的研究显示，在所有背叛行为中，来自亲近者的占到了70%以上
我有个朋友就遭遇过更严重的背叛她信任的闺蜜，不仅偷走了她准备创业的所有资金，还了她的商业，导致她的事业毁于一旦更让人心寒的是，这个闺蜜还反过来指责她小气，不让她帮忙这种背叛简直让人无法承受这也说明了”家贼”的可怕——他们最了解你的弱点，所以攻击起来最精准
第三章 信任的边界：如何平衡信任与防备
既然人性如此复杂，我们又该如何平衡信任与防备呢我觉得关键在于建立合理的信任边界咱们不能完全信任任何人，也不能对所有的人都充满怀疑就像我有个原则，对于不太熟悉的人，我会保持一定的距离；但对于真心待我的朋友，我会毫无保留这种边界感很重要
心理学家卡尼曼提出过”可得性启发法”，就是人们更容易根据脑海中最容易想到的信息来做判断比如我们更容易想到熟人背叛的案例，就觉得自己不应该信任任何人；但如果我们想到更多信任的故事，又会变得过于天真所以我们需要一种更平衡的视角
我自己的做法是建立”信任”对每个人，我会记录他让我信任和让我怀疑的方面比如有个同事，他工作能力强，但曾经借了公司钱没还我会觉得他在工作能力上值得信任，但在财务上要防着点这种动态评估比简单的”全信”或”全疑”要实用得多
第四章 防范策略：保护自己免受伤害的方法
既然”家贼难防”，咱们就需要一些防范策略首先是信息透明化对于重要的财务、事务，要尽量让多方知道，避免一个人掌握所有关键信息我有个朋友就是因为把所有公司决策都告诉了闺蜜，结果被闺蜜利用，我劝他以后一定要让更多股东知道重大决策
其次是设置”安全网”比如在家庭重大决策上，除了最亲近的人，还要咨询其他家人或朋友；在财务上，要定期核对账目，不要让一个人完全控制我认识一个企业家，他规定公司大额支出必须三个人同意，结果有效阻止了几个高管
最后是培养”怀疑精神”，但不是多疑要相信人性有善有恶，但不要预设所有人都是坏的就像我，我会相信朋友，但也会留个心眼这就像开车，要相信大多数司机是但也要随时注意路况这种适度的警惕，能让我们既不失去信任，又能保护自己
第五章 信任重建：背叛后的心理修复
当信任被，尤其是被亲近者时，心理上的伤害是巨大的我有个读者曾经写信给我，说被最好的朋友背叛后，她觉得整个世界都崩塌了这种情况下，心理修复非常重要我建议采取以下步骤：
第一，允许自己悲伤背叛后感到愤怒、伤心、失望都是正常的，不要压抑这些情绪我有个朋友被伴侣背叛后，哭了三天三夜，她说这是她唯一能做的释放方式
第二，寻求支持不要独自承受，可以向信任的朋友、家人倾诉，或者寻求专业心理咨询我认识一个被同事背叛的人，在心理咨询师的帮助下，慢慢走出了阴霾
第三，重新评估关系背叛不是突然发生的，往往有迹可循要反思这段关系中有哪些危险信号被忽略了比如那个被闺蜜背叛的朋友，后来发现闺蜜早就开始疏远她，但当时她没太在意
第四，设定新边界即使修复关系，也要重新设定信任边界那个被朋友挪用资金的人，后来规定所有大额资金都要经过他本人同意，虽然朋友很后悔，但他们还是和好了，只是关系不再像从前那样亲密
第六章 构建信任：在现代社会中重建信任体系
最后我想谈谈，在现代社会中，我们该如何重建信任体系随着社会越来越复杂，人与人之间的信任成本越来越高但完全失去信任也不行，否则社会将无法运转我觉得可以从以下几个方面努力：
建立制度信任比如商业上的合同法律、金融上的监管机制，这些制度能让我们在不了解对方的情况下，也能进行合作我经营公司多年，发现制度信任比个人信任更可靠
培育社群信任在小区、公司、兴趣小组等小范围内，建立熟人社会我所在的小区，大家互相帮忙，形成了很好的邻里关系，这种信任比陌生人之间的要牢固得多
保持真诚待人虽然人心难测，但咱们自己还是要做一个真诚的人我有个原则，就是对待别人像对待自己一样，不欺骗，不利用虽然这样可能会吃亏，但长期来看，真诚的人更容易获得别人的信任
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