根据顺丰快递的理赔规定,快件丢失或损毁,根据快件类型和实际损失进行赔偿:
1. 标准快递(如顺丰即日、顺丰标快等):按照国内快递价格(即首重+续重费用)进行赔偿。最高赔偿金额一般不超过该快件的运费。
2. 特惠快递(如顺丰特惠):赔偿规则可能与标准快递略有不同,通常也是按运费赔偿,但具体需参照当时的规则。
3. 重货快递/冷链等特殊服务:赔偿规则可能更复杂,通常会根据保价金额或实际损失价值(以保价优先)进行赔付,或者参照特定服务条款。
需要注意:
保价服务:如果寄送时对快件进行了保价,丢失时将按照保价金额进行赔偿,而不是按运费赔偿。
理赔时效:发现快件丢失后,应立即联系顺丰客服或前往收寄网点提交理赔申请,并保留好相关证据(如运单、购买凭证等)。
实际操作:具体的理赔金额和流程可能因顺丰的现行政策、快件具体类型和当地操作而略有差异。建议直接咨询顺丰官方客服获取最准确的信息。