1. 检查Wi-Fi信号：确保您的电视处于Wi-Fi信号覆盖范围内，并且Wi-Fi信号强度足够强。如果信号弱或不稳定，可能需要更换位置或重启路由器。
2. 重新连接Wi-Fi：尝试重新连接Wi-Fi网络。在电视上找到Wi-Fi图标，点击它，然后选择“忘记网络”并重新输入网络名称和密码进行连接。
3. 更新固件：检查电视是否运行最新的固件版本。如果不是，请前往海信官方网站或联系客服获取固件更新。
4. 重置电视：长按电视上的电源按钮，直到出现恢复出厂设置的提示，按照提示操作。这可能会解决一些软件问题。
5. 检查系统设置：进入电视的系统设置菜单，查看是否有关于Wi-Fi的设置被意外更改。如果有，尝试恢复到默认设置。
6. 检查其他设备：如果您的电视连接到其他设备（如手机、平板电脑等），请确保这些设备的Wi-Fi设置正确，并且没有与其他设备冲突。
7. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系海信的客服支持。他们可以提供更专业的帮助和解决方案。
请注意，在进行任何操作之前，请确保了解相关的安全风险，并遵循正确的操作步骤。