【观察者网独家报道】近日，在繁华的上海盛大召开了天猫Luxury Pavilion品牌先见会，全球顶级奢侈品牌如tod’s、Burberry、Ralph Lauren及真力时等超过七十品牌齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻，标志着奢侈品新零售时代的正式开启。
在本次会议上，天猫公布了其在奢侈品领域未来三年的宏大战略规划和目标：计划搭建与新生代消费者（90后、00后）的沟通桥梁，致力于服务超过一亿的新中产阶层消费者。这一雄心勃勃的目标无疑充满了挑战。
自去年8月1日上线以来，天猫奢侈品平台Luxury Pavilion的全面升级也引起了广泛关注。作为一个虚拟APP平台，其独特的UI设计以及对品牌故事的独特讲述方式，彰显了其独特的魅力，很好地满足了奢侈品消费者的品味需求。
会上，天猫服饰事业群总裁详细阐述了未来在奢侈品领域的发展战略。为了更好地服务日益增长的新中产阶层消费者，Luxury Pavilion将推出一系列创新服务，包括全球首个奢侈品金融消费解决方案、基于区块链技术的正品溯源功能等。值得一提的是，Pavilion club的上线将为高端用户提供更多优质服务，如优先购买权、尊贵邀约以及一对一专属客服等。借助区块链技术，消费者可以追踪产品的生产、流通和营销全过程，确保产品的真实性和质量。
随着电商的迅猛发展，奢侈品商家也开始重视线上市场。如何让消费者在Luxury Pavilion虚拟平台上享受到与奢侈品实体店同等的服务体验成为了讨论的热点。对此，相关负责人表示，线上定向的个性化展示也是服务的一部分，新零售的解决方案能够提升售中和售后体验。传统的配送解决方案也在不断优化中。她强调：“我们不仅是卖家，更是一个平台，致力于引导消费者线上线下结合，享受完整的购物体验。”
数据显示，Luxury Pavilion仅上线半年多，就已经吸引了众多高端会员和全球九大奢侈品集团的紧作。更多奢侈品牌也以品牌旗舰店、虚拟快闪店的形式与天猫展开合作。此类创新模式已成为奢侈品牌线上运营和营销的标配。如去年底与开云集团旗下Stella McCartney的合作快闪店就是一个成功的例子。
在新零售趋势下，许多品牌如资生堂集团数字营销总经理袁立维一样充满信心与期待。资生堂与阿里巴巴的合作正朝着更深更广的领域发展。除销售目标外，双方在数据银行战略合作、数字营销融合等方面都有着丰富的想法和愿景。《2018新世代奢侈品消费者洞察报告》指出，90后年轻人已经成为奢侈品消费的主力军，未来三年内有望吸引更多新中产消费者加入奢侈品消费行列。天猫对新未来充满信心，表示将用三年时间服务一亿新中产消费者。这次盛会展现了天猫对未来发展充满期待的态度以及追求卓越的决心。请关注观察者网微信获取更多独家内容。本文由观察者网独家报道，未经许可不得转载。
