针对餐饮商家线上会员卡被强制续约及自动扣费给客户带来困扰的问题，餐饮商家应采取以下措施解决：
一、解决方案：
1. 立即停止不当行为：立即停止强制续约和自动扣费的操作，确保客户的权益不再受到侵害。
2. 公开道歉和解释：向所有客户公开道歉，解释原因，并承诺解决该问题，同时退还所有不当扣费。
3. 重新获取客户授权：通知所有客户关于会员卡续约的细节，重新获取客户的续约授权，并提供明确的续约选项和取消自动续约的途径。
4. 完善支付系统：更新线上支付系统，确保自动续费功能有明确的标识，并提前提醒客户到期日期等信息。简化取消自动续约的操作流程，提供客户支持渠道，改进通知系统，确保客户及时收到与会员权益相关的通知。
5. 长期策略：考虑对线上平台进行技术升级，以适应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
6. 内部措施：对内部团队进行培训和指导，确保他们了解并遵循最佳实践来维护良好的客户关系。
7. 定价策略：重新审视定价策略，确保其公平性和透明度，减少客户困惑和不满。
二、客户关系管理问题分析及解决方案：
在客户关系管理上，可能存在的问题包括信息不透明、缺乏客户沟通渠道等。为解决这些问题：
1. 信息透明化：确保会员卡续约方式和扣费规则透明化，让客户了解详细信息，避免产生误解和不满。
2. 加强客户沟通：建立有效的客户沟通渠道，定期与客户互动，解答疑问，收集反馈，增强客户信任。
3. 建立客户关系管理体系：制定完善的客户关系管理制度，明确各部门职责，确保准确无误，提供个性化的服务。
4. 定期评估与改进：定期评估客户关系管理效果，针对问题进行改进，持续提升客户满意度和忠诚度。
餐饮商家应该重视客户关系管理，通过完善制度、加强沟通、提高服务质量等措施，建立起良好的客户关系，从而提升客户满意度和忠诚度，推动业务长期发展。关于餐饮商家线上会员卡被强制续约及自动扣费的问题就介绍到这里了。希望对你有所帮助！关于客户关系管理方面的更多内容可关注相关公众号或请教专业人士以获得更多建议和指导。（长按直接复制公众号的名称加以关注）。以下备注法律责任条款告知侵权责任的内容注意甄别可靠的法律知识进行参考应用于实际问题解决时应请教专业法律人士来帮助判断和决策以避免法律风险的出现。）
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