拨打12305投诉快递问题时，首先要确保自身权益受损，并准备好相关证据。针对不送货、丢货及不良服务态度等问题，可以按以下步骤操作：
1. 准备材料：收集快递单号、物流信息截图、与快递员或快递公司的沟通记录（如短信、电话录音等），以及受损失的相关证明（如购买凭证、商品照片等）。
2. 拨打电话：拨打12305热线，根据语音提示选择相应的业务类别，如快递服务投诉。接通后，向工作人员清晰、简洁地陈述问题，包括快递单号、问题类型（不送货、丢货或服务态度差）、发生时间及地点。
3. 详细说明：详细描述问题经过，提供证据材料，确保工作人员能够理解并记录完整。如需投诉特定快递公司，明确指出公司名称。
4. 记录信息：记下投诉编号和工作人员提供的处理建议，以便后续跟进。12305会根据投诉内容转达给相关快递公司，并监督处理进度。
5. 跟进处理：在规定时间内（通常为15个工作日）跟进投诉处理情况。如未满意，可再次投诉或寻求其他渠道解决。
通过以上步骤，可以有效利用12305解决快递难题，维护自身合法权益。