根据《甘肃广电网络宽带故障解析：解决防控及有线电视不亮灯等常见问题指南》，当用户遇到防控系统异常或有线电视不亮灯等问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
首先，检查电源和连接线。确保设备电源线连接牢固，电源插座正常供电。对于有线电视，检查信号线是否松动或损坏，必要时重新连接或更换线缆。
其次，重启设备。关闭宽带光猫、路由器和电视机，等待几分钟后再依次开启，以清除可能的临时故障。
接着，检查防控系统设置。登录防控系统管理界面，查看是否有误操作或配置错误，根据指南中的说明进行修正。
对于有线电视不亮灯的问题，检查电视信号源是否正确选择，尝试切换不同频道，看是否为信号干扰或设备故障。如果问题依旧，联系甘肃广电网络客服进行专业检修。
最后，注意防控系统的定期维护和保养，避免因长期使用导致的性能下降。如有持续问题，及时联系专业技术人员处理，确保防控和有线电视系统的稳定运行。