随着数字化时代的来临，巡游出租车行业也在积极地拥抱互联网和数字化技术，努力进行升级和创新。面对出租车行业新旧业态融合的发展趋势，巡游出租车如何利用外部资源提升自身的能力，以改善用户体验、提高效率、优化服务并加强管理呢？如何建立一个与时俱进的市场化运营机制，实现巡游出租车和网约车的共存共荣，推动整个出租车行业的可持续发展呢？
近期，嘀嗒出行公司公开了其实施的“出租车新出行”战略取得的成果。
嘀嗒出行的创始人宋中杰指出，新出行战略的核心在于运用数字化技术重塑传统巡游出租车行业的运营和服务流程。借此机会，出租车行业能够全面把握科技赋能和模式创新的机遇，创造一种扬招网约一体化的新型出行方式，建立符合市场需求的运营机制，实现巡游车业态的长期可持续发展。
这一新战略涵盖了价格、服务、体验和效率四个要素。其中，价格是市场化机制的关键环节，而服务、体验和效率则是基础保障。过去几年，嘀嗒出行主要专注于提升出租车服务的体验、效率和服务质量。现在，随着巡游车运价市场化的新机遇出现，嘀嗒出行也在帮助出租车行业实施动态定价技术和系统。
嘀嗒出行以出租车智慧码、智慧出行小程序和凤凰云平台为技术支撑，与各地的出租车行业深度融合，建立了一套基于服务大数据的出租车数字化服务管理体系。这一体系为出租车司机和企业的评估提供了更加科学客观的参考。多个城市，如济南、齐齐哈尔、汉中等，已经将出租车智慧码评价、扫码量以及服务质量信誉考核标准等纳入评估体系。
作为城市公共交通的重要组成部分，出租车承担着民生保障的重要使命。移动出行平台也在积极创新，为不会使用手机叫车的，特别是老年人群提供更方便的出行方式。嘀嗒出行推出了一系列便捷老年人打车的机制，如开通出租车助老小程序，实现一键叫车、添加常用目的地和亲情账号等功能，并优选服务质量较高的司机接驾。
嘀嗒出行为多个城市的95128电召叫车提供技术支持，进一步方便老年人打车，并且在大部分城市中免收电召订单司机的信息服务费。
随着出租车运价市场化的推进，嘀嗒出行将与各地共同探索巡游车的动态定价解决方案，助力构建市场化的运营机制。这将实现运价、体验、服务和效率的全方位升级，让更多人重新喜爱出租车，推动巡游车行业的持续繁荣发展。
