朱长林被一场救助流浪动物的行动深深触动。当他目睹那些流浪的小猫小狗，其中许多还身带残疾，他的内心涌动着无法言表的情感。他决定采取行动，与志愿者们自费购买宠物食品和用品，为这些无依无靠的小生命提供力所能及的帮助。
这场经历在朱长林的内心深处埋下了“改善宠物生活”的种子。两年后，经过深入调研和充分准备，他创立了凯锐思品牌，携手京东宠物，共同致力于“科学养宠、专宠专用”的事业。他们紧作，专注于为宠物提准营养食粮。从营养配比、工艺技术、食品安全到健康管理等多个维度，他们精心打造出符合宠物每个成长阶段需求的产品。
凯锐思品牌在发展过程中面临着诸多挑战和机遇。随着养宠家庭的增多，宠物食品需求不断增长，但市场上产品质量参差不齐，缺乏科学标准的问题逐渐凸显。京东宠物注意到了这一问题，并推出了“主粮推优品质认证”标准，这给朱长林和凯锐思带来了极大的信心。借助京东宠物的用户基础和口碑，凯锐思的主粮产品得到了广泛认可和推广。他们的主粮产品种类繁多，目前已经成功推出21种主粮产品，深受消费者喜爱。其销售额在京东宠物主粮店铺中名列前茅，更被评为京东宠物的“年度好店”。
为了提高消费者的购物体验，凯锐思推出了一系列优质服务。其中，“不吃免费包退”的服务深受消费者欢迎。这一服务为消费者提供了无忧的购物体验，即使宠物不喜欢吃或者出现不满意的情况，也可以无条件享受免费退款。虽然这增加了凯锐思的退货成本，但却赢得了消费者的心，使其拥有高达98%的持续购买用户。这一举措不仅提升了凯锐思的品牌形象，也赢得了消费者的信任和忠诚。
至今，凯锐思已经服务了600万养宠家庭，年度营收更是攀升至6亿。朱长林表示，未来凯锐思将继续与京东宠物合作，共同研发更多优质商品。他们将以爱为本，以主粮为核心拓展全品类产品，注重产品质量和服务升级，努力创造更高质量的宠物生活。他们坚信，只有真正以爱为本，才能赢得消费者的心，让宠物们过上更美好的生活。
