小车参与三星网上商城的特惠抢购活动，成功购得一台三星电视机，优惠金额高达两千三百多元。尽管订单显示已经成功付款，但三星网上商城的发货速度却异常缓慢。
小车在5月26日首次发现这款电视的优惠信息时，发现已经售罄。在5月27日重新上架时，他迅速下单购买。从那时起，他就开始了一段漫长的等待过程。
这台电视的原价是11999元，经过两次优惠后，小车实际支付了8121元。在下单后的第二天，他接到了客服的电话，预约的送货时间是6月8号。到了指定的日期，订单状态依然显示未发货。联系客服后得知，发货时间被推迟到10号。但10号过后，订单状态依然没有任何更新。
为了了解具体情况，小车提供了与客服的聊天记录。起初，客服解释是因为促销活动期间发货量大，订单需要排队。但后来，客服告知他这款电视机已经缺货，建议他选择其他型号的电视。
小车认为他已经成功购买该商品并确认了发货，现在以缺货为由不发货属于违约行为。他向三星官方客服反映了这一问题，对方表示会联系网上商城协助处理，并帮他催促发货。
三星官方客服随后联系了记者，并透露了问题的原因——该款电视缺货导致无法按时发货。三星官方表示将尽力协调发货，并提出了赔偿方案。最终，在与三星网上商城沟通后，对方已经安排发货，并愿意赔偿电视机实付金额的百分之三十。小车表示已经接受了这一解决方案。
原本计划新电视与新家装修的音响一起安装，却因为电视发货延迟导致计划落空。现在问题得到解决，小车对此表示满意。
