【冰箱问题聚焦】夏普冰箱冷冻温度异常上升，原因竟是摆放空间影响散热
六月，王先生购买了一台夏普双开门冰箱。使用不久，他注意到一个异常现象：每当开门时，冰箱冷冻室的温度会迅速下降，而关闭门后温度却不断上升。他对此表示担忧并怀疑是否冰箱出现了问题。
据王先生描述，视频记录显示冰箱冷冻室的温度从预设的零下18度上升到零下7.7度。尽管联系了售后并进行了调整，但问题仍然存在。对此，记者进行了实地调查。
当记者向夏普客服咨询冷冻温度上升的原因时，客服表示具体情况需进一步了解。在现场观察中，记者发现即使没有进行任何操作，冷冻室的温度依然在逐渐上升。维修师傅在检查后指出：“这是因为冰箱两侧摆放空间过小，导致散热不良。按照厂家要求，冰箱两侧至少要留出10厘米的空间以确保正常散热。”他在服务行为报告书中明确提出：“建议用户增加冰箱散热空间。”他也表示如果用户要求退换货是可以的。王先生对此表示希望能够退掉这台冰箱。
王先生是在杭州秋涛北路上的京东五星电器购买的冰箱。记者将维修师傅的反馈转达给商场后，商场方面表示需要等待夏普公司的确认和处理意见。随后，商场提供了夏普杭州区域业务部史经理的电话。史经理表示他们会积极与公司沟通并寻求解决方案。夏普技术部的李经理也确认了这一散热问题，并表示将尽力协调三方寻求解决方案。他还强调了公司一贯的服务理念，将为客户提供适当的售后服务，确保客户的利益得到保障，并努力达成双方都满意的解决方案，避免纠纷持续发酵。
