最近，网络上出现了关于“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报的旅行团住宿问题的一些爆料，引发了广泛关注。据爆料，有网友实际体验的住宿和直播间宣传的不符。
针对这个问题，“刘畊宏-我们eye旅行”于9月22日发表声明。据了解，有位网友在9月6日出行时，由于正值江西婺源旅游旺季，首选的希尔顿欢朋酒店房间已满，旅行社不得不安排其入住同级别的维也纳智好酒店。这一变动引起了该网友的不满。
声明中提到，虽然在购买链接中已明确说明了可能因房间满或不可抗力因素而安排同级别酒店的情况，但在与客人协商后，旅行社还是尽力帮忙调换到希尔顿欢朋酒店。对此，“刘畊宏-我们eye旅行”表示歉意，并决定终止与该线路旅行社的合作，同时全面下架该线路产品。
婺源县是江西省上饶市的一部分，而整个上饶市只有希尔顿欢朋酒店和维也纳智好酒店这两家酒店。根据希尔顿欢朋酒店工作人员的说法，9月6日是否满房属于酒店，无法查询。线上预订平台的数据显示，这两家酒店的相型在同一天的价格相差高达179元。
除了住宿问题外，还有消费者反映旅行体验不佳。全先生在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买了青甘大环线的旅游路线后表示，尽管价格较为便宜，他对旅行体验的预期也较低，但实际体验仍然让他感到失望。他提到，旅行过程中住宿的宾馆条件较差，甚至有一家连吹风机都没有。旅行过程中存在购物行程过多的问题，导游会带他们去购物点，有时甚至会牺牲景点的参观时间。全先生还提到，他们在旅行中额外支付了保险费用和离团费用。
