“管代”，这是以质量管理体系为代表的体系认证中的一个特有名词，指的是企业在认证过程中特定担任的角色。在较早的ISO 9001:2008标准中，管理者代表是一个明确要求的职位，承载着确保质量管理体系正常运行的重要职责。在即将发布的ISO 9001:2015版本中，这一特定职位的要求被取消，其职责被融入到最高管理者的职责之中。这样的变化，引发了关于“曾经的管代何去何从”的探讨。
在许多贯标认证的企业中，管理者代表是一个特有的职位，他们负责认证审核的相关工作，确保质量管理体系在企业内的贯彻和实施。这一职位的产生，源于以质量管理体系为代表的体系认证的需求。在GB/T19001-2008标准中，对管理者代表的工作内容和职责有着明确的规定。
尽管在实际工作中，管理者代表的角色可能与其他管理层级存在重叠或与其他职能相结合，但他们在确保质量管理体系的正常运行和提高顾客满意度方面发挥着重要作用。他们的职责包括确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求等。
在即将发布的ISO 9001:2015标准中，管理者代表的职责被整合到最高管理者的职责中。这意味着最高管理者将承担起原本由管理者代表承担的工作，包括确保质量管理体系符合标准要求、确保过程相互作用并产生预期输出等。这一变化体现了标准对于企业管理灵活性的重视，同时也突显了领导在管理体系中的核心作用。
实际上，无论标准如何变化，明确职责和权限、确保管理体系的正常运行都是任何都需要做好的重要工作。对于最高管理者来说，无论是否进行管理体系认证，都需要关注并承担起这些职责。而新版标准的变化，则使得企业可以更加灵活地应对管理体系的需求，无需再为寻找合适的管理者代表而犯愁。这也避免了在职责划分上的模糊和推诿现象。可以说这一变化是标准适应企业管理实际、推动管理体系更好融入企业发展的体现。
