
王先生反映,半个多月前,他的苹果笔记本电脑出现了故障。他首先联系了苹果售后,但对方给出的维修报价非常高。于是,他决定去杭州百脑汇的几家维修店进行比较。王先生先去了其中一家店,经过初步检测,店主告诉他需要换掉主板,费用可能高达六七千元。考虑到电脑的价值和预算,王先生希望找到更经济的维修方案。
王先生的电脑是在2019年双11购买的,价值一万二,目前已经过保修期半年。他带着电脑来到了杭州百脑汇寻找维修方案。在第一家店(A店)得到的报价是七百多块钱,这超出了他的预期。随后,他又去了第二家店(B店),得到的报价相同。由于两家店报价一致,王先生选择了在B店进行维修。
几天后,B店告诉王先生情况发生了变化,电脑的其他硬件如硬盘和CPU也出现了问题,维修费用上涨到了3700元。这一价格远超出了王先生的预期。他感到困惑和不满,因为他对两家店的维修过程产生了怀疑,担心在维修过程中硬件被损坏。
王先生表示他无法理解为何电脑的状况会越来越糟,维修费用也越来越高。他质疑是否在维修过程现了不当操作导致硬件损坏。两家店都位于杭州百脑汇的负一楼,距离较近。王先生提到的A店是0C13摊位,而B店是0B16摊位。
对于王先生的质疑,两家店的工作人员都表示他们并没有故意损坏硬件。他们强调在维修过程中只会按照客户的同意进行维修,不会擅自更换零件。他们也承认在维修过程中存在不确定性,如果问题过于复杂,可能需要更高的费用或者更换主板来解决。但王先生坚持他的底线是750元修好电脑。
由于双方未能达成一致,王先生表示将通过法律途径来解决这个问题。他希望能够找到一个合理的解决方案,以合理的价格修好他的电脑。
