精益管理源于丰田生产方式，其核心理念在于消除浪费，避免品质与成本损失。这是一种广义的质量管理，侧重于生产管理。精益生产的目标是在最小化浪费的快速适应外界变化，确保在正确的时间、地点得到正确的物品。
精益管理是一个涵盖多种工具和方法的系统。其中，系统和工具之间存在差异：系统是一套有序且一致的理论，需要在实际中严格贯彻；而工具则是提高特定活动或操作性能和表现的手段。
这些工具可以应用于所有系统中，无论是有冲突的还是和谐的。下面将对精益管理改善过程中常用的几个工具进行详细介绍。
一、精益改善地图
精益改善地图以业务流程细化作为横轴，以客户的价值和流程的浪费作为纵轴。在交叉格中，按照白、黄、红、黑四个层次，标明客户价值点的重要程度和流程浪费的严重程度。绘制改善地图的步骤包括：梳理业务流程、明确客户价值点和浪费点，并对日常工作环节进行评价和标注。
二、八大浪费
精益管理将浪费归纳为八种类型：不良浪费、过分加工的浪费、动作的浪费、搬运的浪费、库存的浪费、制造过多过早的浪费、等待的浪费和管理的浪费。这些都是在精益管理过程中被定义的，与通常意义上的浪费有所不同。
三、价值流分析
价值流分析是识别和改善供应链中浪费的重要手段。它包括增值和非增值活动，如沟通、物料运输、生产计划制定和物质转换过程等。价值流图可以描绘出每个工序状态、工序间的物流、信息流和价值流的当前状态，并找出需要改善的地方。分析过程包括准备、调查顾客需求、分析潜在流、绘制供应链过程图、决策点分析、寻找浪费、确定瓶颈并制定改善计划等步骤。
四、鱼骨图分析法
鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法，也可称为因果图。它可以从管理的不同角度找出问题，探寻所有问题发生的原因。鱼骨图的类型包括整理问题型、原因型和对策型。使用鱼骨图分析法需要明确问题的特性，然后绘制特性、大骨、中骨、小骨和孙骨，并深究要因。
五、群策群力
群策群力是一种简单直接的问题解决方法。它跨职能或级别的经理和员工组成小组，提出企业中的严重问题，然后逐步提出改善建议，并在决策会议上获得批准后实施。实施步骤包括罗列负面实施、找出根本原因、确定问题解决的先后顺序、制定具体目标和解决方案等。
六、VOC客户声音
VOC客户声音是通过一系列工具和方法收集、分析和研究客户需求的声音。它常被用于确定和改进方案的分析工具。VOC操作流程包括搜集用户声音、识别和筛选客户声音以及提炼和转化客户声音等步骤。通过VOC研究，企业可以洞察产品发展趋势，为客户提供更多协助，迅速找准问题的根源。
