近日，淘宝宣布对“仅退款”功能进行优化升级，旨在更好地保障商家权益，同时打击不良退款行为。据了解，淘宝将升级其已收到的货物仅退款的异常行为识别模型，拒绝识别出有异常行为的仅退款请求。
电商行业专家分析，这一升级后的识别模型将成为有效识别并打击羊毛、黄牛团队的有力工具。淘宝此次不仅强化了异常行为的识别能力，更关注不合理的退款行为，保护商家的合法权益。此次模型升级后，淘宝商家的正益将得到更加可靠的保障，向不良退款行为坚决说“不”。
在商家售后方面，淘宝还根据新版体验分对优质店铺进行售后干预的减少或取消。具体来说，对于综验分达到或超过4.8分的商家，平台将鼓励商家先与消费者协商解决问题，而不会主动介入仅退款事宜；对于其他分段的商家，平台将根据体验分和行业特性，给予不同程度的自主处置权。商家的体验分越高，其处置权也就越大。
今年以来，各大电商平台纷纷推出“仅退款”服务，有效保障了消费者的权益。“仅退款”服务在保护消费者也被部分羊毛利用，给正常经营的商家带来了困扰。
淘宝此次对“仅退款”的优化措施，既体现了对优质商家的重视和信任，赋予其更多自；又展现了对于不良行为的严厉打击，保障商家和消费者的双方权益。这种双管齐下的做法，在平衡用户体验和商家权益方面进行了有益的探索，显著优化了营商环境，为电商生态的良性发展奠定了坚实基础。
