
高手通常擅长以简洁高效的方式处理复杂问题,他们善于运用方法论,如工作分解结构(WBS)和PDCA循环,来系统地解决工作中的难题。
高手们采用工作分解结构,将一个复杂的项目按一定的原则逐层分解,从项目到任务,再到单项工作,最后落实到每个人的日常活动中。这种分解方式有助于将整体任务具体化,明确每个人的职责,从而提高工作效率。
高手善于运用PDCA循环来解决问题。PDCA循环是质量管理专家休哈特提出,并由戴明普及的一种管理方法。它分为四个阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)。这四个阶段共同构成了一个持续改进的循环过程。
高手深知PDCA的意义和应用。PDCA不仅是一个管理循环,更是一种从理论到实践、从认识到应用的思想基础和方法依据。高手在处理问题时,遵循PDCA的四个阶段和八个步骤,确保工作的全流程得到妥善处理。
具体来说,在事前阶段,高手会进行充分的计划和准备,考虑到各种变化点的管控;事中阶段,高手会按照计划有条不紊地执行,并做好监控管理机制;事后阶段,高手会进行全面的检查和验证,及时总结经验教训,为下一次循环提供改进的依据。
高手还善于运用综合分析的方法,通过聚焦问题的FOCUS方法,发现问题、成立改进小组、明确现行流程和规范、进行根本原因分析、选择可改进的流程等步骤,持续改善问题。在职场中,高手会灵活运用PDCA制定详细直观的工作计划图表,以高效完成各类项目性工作。
除了PDCA循环,高手还会将其与其他管理工具如5W1H和QC七大手法相结合运用。他们明确在PDCA的每一个阶段如何应用这些工具来查找问题、分析原因、制定对策、实施改善方案、确认效果并进行标准化。
高手通过灵活运用PDCA循环及其他管理工具,不断总结智慧,创造价值。他们是的宝贵财富,是推动持续改进和发展的重要力量。作者郭朝刚教授作为奇哲创始人和中管院客座教授,对PDCA等管理工具有着深入的研究和丰富的实践经验。
