在1月3日上午，聊城市阳谷县的一位市民向齐鲁的热线电话反映了一个问题。他在去年年底前往天然气公司充值时，不慎丢失了充值卡，卡片内还有余额超过二百元。他打算前往天然气公司挂失并补办卡片。天然气公司的员工却告诉他必须先购买新的燃气表才能办理补卡手续。据了解，燃气表的价格有多种选择，从几百元到四百多元不等。此事对这位市民造成了困扰。
这位市民的家位于阳谷县城，他已向相关部门投诉此事。他明确表示，他只想补卡而不想更换新的燃气表。天然气公司的员工表示他家的旧燃气表已经使用了十多年，需要更换。据悉，这位市民充值的是阳谷县三山天然气有限公司的充值卡。根据他提供的线索，记者迅速联系了该公司负责处理此事的工作人员。工作人员向实已派人前往这位市民家中处理问题并成功为其补办了充值卡，且无需更换新的燃气表。该工作人员同时表示，之前需要换表的建议可能是由于新员工对业务不熟悉而导致的误解。
随着事情的发展，记者再次与这位市民取得了联系。他表示，阳谷县三山天然气有限公司的员工已经成功解决了他的问题，并对处理结果表示满意。他对此次通过与媒体的合作解决投诉问题表示赞赏和感谢。若您有类似的新闻线索或需要帮助，欢迎下载“齐鲁壹点”APP或通过微信小程序“壹点情报站”进行报料。我们的在线记者会及时为您解答和帮助解决各种问题。我们邀请全省六百多名在线记者在此等候您的消息，期待与您的联系。一起打造和谐社会的声音传得更远！
