针对火车遗失物品可通过快运送回的消息，铁路部门近期进行了积极的响应和改进服务。据铁路12306公众号发布的消息，从1月25日起，在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站和广州南站等六座城市的六个车站开始试点推行遗失物品线上预约快运送回服务。这一新举措得到了广大旅客的热烈响应和积极评价。
许多网友对此表示赞赏，认为这一服务非常贴心，体现了铁路部门对旅客的关心和重视。有的旅客甚至分享了自己在火车上不慎丢失物品，但通过小程序成功找回的经历，并对处理速度和工作人员的服务态度表示满意。
对于快运送回服务的收费标准，铁路部门也给出了详细的说明。据12306客服电话介绍，中铁快运提供了“高铁急送”和“普通快运”两种服务。其中，“高铁急送”利用高铁动车组实现快速送达，根据距离和物品重量收费，价格在150元至340元之间。而“普通快运”则与京东、顺丰合作，具体收费标准按照两家公司的公示价格为准，采取到付方式，送达时间约为3至5天。
旅客在列车或车站内发现物品遗失，可以通过铁路1306 App、微信小程序或拨打客服热线进行登记查找。如果物品被找到，旅客可以选择到站领取、转送或者选择快运方式送回。对于身份证等重要，铁路部门还会主动以短信形式通知旅客。
除了上述六个试点车站，旅客在沈阳北站、长春西站等40个重点车站也可以通过拨打中铁快运官方客服电话预约线下办理遗失物品送回服务。这一措施的推出，无疑为旅客提供了极大的便利，也提升了铁路部门的服务水平。
铁路部门的这一举措体现了对旅客需求的关注和积极响应，不仅提供了便捷的找回遗失物品的方式，还根据距离和物品情况提供了多种选择，以满足不同旅客的需求。（来源：纵览新闻）
