随着科技的进步，扫码点餐已成为餐饮行业的一种趋势。无论是大型连锁餐饮品牌，还是社区快餐店，都能见到扫码点餐的身影。但值得注意的是，各商家在推行扫码点餐上存在着较大的差异。
走进朝阳大悦城商场的餐馆，顾客可以选择服务员提供的纸质菜单点餐，也可以拿起手机扫码下单。但在连锁餐饮品牌和一些网红奶茶加盟店面，由于排队等候的顾客较多，使用扫码点餐的情况相对普遍。甚至有的连锁餐厅连储值都需要顾客扫码授权。与此一些全天候社区快餐店和个体经营的餐饮饭店则主要依赖纸质菜单。
对于扫码点餐这一现象，消费者和商家都有各自的看法。消费者担心个人信息和隐私安全，而商家则面临着退菜率高、成本未减等困扰。有的商家表示，扫码点餐的确带来了便利，但也导致了部分顾客消费更加理性，反而降低了利润。
走访中，记者发现不少商家对扫码点餐持有爱恨交加的态度。一方面，扫码点餐能减少服务员的工作负担，提高效率；退菜率较高、成本未明显降低等问题也让一些商家感到困扰。特别是对于一些大型连锁餐饮店来说，人工点餐可以向客人推销菜品、介绍特色等，这些都是扫码点餐无法替代的。
关于扫码点餐是否会个人信息的问题也是大家关注的焦点。多数商家表示，他们并不掌握消费者扫码点餐的相关授权信息。而对于这些信息可能被如何使用，他们也不得而知。这种不确定性让消费者更加担忧自己的信息安全。
扫码点餐作为一种新兴的点餐方式，虽然在便利性上具有优势，但也存在着一些问题。对于商家来说，如何在享受科技带来的便捷的保护消费者权益、提高服务质量、降低成本，是一个需要权衡的问题。而对于消费者来说，如何在享受便捷的同时保护自己的隐私安全，也是一个不容忽视的问题。
