在赛格国际购物中心的一家店铺，顾客试穿后购买了一双RV鞋。次日该顾客返回店铺声称鞋子存在瑕疵并要求更换。但店铺方面却发现了异常情况。店员发现顾客带来的这双鞋并非店铺所售的正品。通过仔细对比，店员发现鞋子的烫金LOGO、金属铆钉、车缝线和后跟处与店铺的货品有着明显的不同。更重要的是，该店铺每一双卖出的鞋都有独特的流水货号，而这双鞋的流水货号已经不存在了。目前，相关部门正在积极调查这一事件。
关于赛格国际购物中心的情况，该中心一层的Roger Vivier店铺销售了这款有争议的鞋子。店员小尚在接受采访时表示，3月30日，她通过微信与顾客李女士取得联系，告知店铺部分RV款式正在进行折扣活动。经过沟通，最终李女士选择了一款黑色RV-4.5cm款式36.5码的鞋子。李女士选择亲自到店试穿并取走鞋子，而不是选择快递送货。赛格国际购物中心通过查看监控视频确认，李女士确实在4月6日晚6:40分左右进入店铺，并在40分钟后离开，期间与店员交谈并试穿了鞋子。
4月7日晚7时许，李女士联系小尚称鞋子有瑕疵。当晚8时许，她返回店铺要求换鞋。店员小尚在检查后发现鞋子与她6日包装的鞋子存在很大差异，于是与店铺领导沟通后拒绝了她的换货要求。记者尝试联系李女士进行采访，但由于赛格购物中心对消费者隐私有严格的保护措施，因此未能成功采访到李女士。
西安赛格国际购物中心客服部表示，赛格始终坚持以消费者为核心的文化理念，对于此次事件感到非常意外。赛格在销售前会对所有商品进行严格的大数据检测，确保商品质量，失误率极低。目前，赛格已经请技术部门帮助鉴定这双有争议的鞋子，并承诺在查清事实真相的基础上积极妥善处理此事。他们也建议消费者在赛格购物时，如遇到问题，应及时与商场管理方联系，以便迅速解决问题，避免与店铺直接争执。
关于这起事件的真相，目前还在进一步调查中。赛格国际购物中心表示，他们将严格按照相关规定处理此事，确保消费者的权益得到保障。他们也强调，消费者在购买商品时应该留意商品的质量和细节，以免出现不必要的纠纷。
