您好！苹果手机通话时听不见人声，但切换到免提模式后声音正常，这种情况通常表明手机内部的一些设置或组件可能出现了问题。首先，请检查您的手机是否被静音了，或者音量设置过低。您可以通过按住侧边的音量按钮来调整音量，并确保手机没有被静音键锁住。
其次，可能是通话音量设置被无意中更改了。在“设置”中找到“辅助功能”，检查是否有任何与音频相关的设置被调整。特别是“音频/视觉”部分中的“音频平衡”设置，有时候不合适的设置也会导致通话时听不清声音。
此外，可能是手机的麦克风在通话模式下工作不正常。虽然免提时使用的是扬声器，但通话时主要依赖的是麦克风来接收声音。您可以尝试清洁手机麦克风周围的区域，确保没有灰尘或污垢影响其工作。
如果以上方法都不能解决问题，可能是软件系统出现了故障。您可以尝试重启手机，或者更新到最新的iOS系统版本。如果问题依然存在，可能需要联系苹果官方客服或前往维修点进行进一步的检查和维修。希望这些建议能帮助您解决问题！