走进大型商超、车站机场等公共场所，各式各样的楼层标识常常让人晕头转向。从A层、B层到LG层、UG层，再到M层等等，许多人不禁发出疑问：“我到底在哪里？”
楼层标识之所以给人们带来困扰，很大程度上是因为这些标记在不同的场所缺乏统一的标准。就拿常见的L层来说，它通常代表地面以上的层级，但也有时候被看作是“大厅”（Lobby）的缩写。比如酒店中的L1层和L2层就是指酒店大堂所在层和其上一层。M代表夹层（Mezzanine），在某些地方又变成代表地铁（Metro）。这种混淆不堪的命名方式，不仅在日常使用中带给我们不便，更可能在紧急情况下带来重大困扰。
类似这样的标识混乱现象还有很多。比如公共卫生间标识，有时采用难以理解的几何图形或抽象艺术图案，甚至引发尴尬的情况。无论是令人困惑的楼层标识还是“男女不分”的厕所标识，它们都指向了一个核心问题——标识设计的初衷究竟是什么？
设计者在设计公共标识时，虽然可以追求高级感和创意，但绝对不能忘记“以人为本”的基本原则。公共标识是我们获取信息、寻求帮助的重要渠道，清晰易懂、便于遵守和沟通才是最为关键的准则。
公共设施关乎城市的日常运转，体现了一个城市的精细化管理水平。对于那些被人们习以为常的通用标识，其实也是在实践中不断修正和完善的结果。对于楼层标识等公共场所标识，虽然目前没有统一的标准，但很多地方已经提出应以规范汉字为基本服务用字。我们应当以此为参照，清理那些复杂难懂的标识。
公共场所的标识设计应该更加考虑受众和服务对象的需求，注重实用性和服务性。不能只有“面子”，更要有“里子”。只有这样，才能真正方便人们的日常生活。图源：北京日报客户端。
