当您在12306购票过程中遇到身份检核失败的情况时，不必过于慌张，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查信息准确性：确保您输入的身份证号码、姓名等信息与身份证件上的完全一致，注意大小写和格式问题。
2. 更新或更换浏览器：有时候，浏览器的问题也可能导致身份检核失败。尝试更新您的浏览器到最新版本，或者使用其他浏览器如Chrome、Firefox等进行操作。
3. 清除缓存和Cookies：浏览器的缓存和Cookies可能会导致网站运行异常。清除这些缓存和Cookies后，再次尝试进行身份检核。
4. 检查网络连接：不稳定的网络连接也可能导致身份检核失败。确保您的网络连接稳定，尝试重新连接网络后再次操作。
5. 使用官方APP：除了网站购票，您也可以尝试使用12306官方APP进行购票。APP通常能够更好地处理各种异常情况。
6. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系12306客服，寻求进一步的帮助。客服人员会根据您的情况提供更具体的解决方案。
希望这些建议能够帮助您顺利解决身份检核失败的问题，祝您购票顺利！