四月洛阳热闹非凡，吸引了无数游客前来欣赏牡丹花的绚丽。怀先生也是慕名而至，他在洛阳城欣赏了国色天香的牡丹，品尝了地道的水席，还体验了一场盛唐风情的千年之旅。旅途中，他拍摄了许多美丽的风景，留下了许多难忘的回忆。就在旅程的最后一天，发生了一个小小的插曲。
怀先生在夜晚漫步古城时，不慎将手机失手摔落。由于手机屏幕严重受损，无法操作，怀先生焦急万分。他急忙向朋友求助，用朋友的手机查询到了附近有一家华为授权服务中心，距离仅一公里。当时已经是晚上20:30，街边的商铺大多已经关门，怀先生的心中越发焦虑。他明天就要离开洛阳，没有手机实在是不方便。他加快了脚步，终于看到了远处亮着灯的华为门头，这让怀先生重新燃起了希望。
店长刚刚结束一天的工作，正准备下班。看到怀先生进店，他立刻迎上前去。在了解了怀先生的需求后，店长一边安抚他的情绪，一边检查手机情况。由于手机屏幕无法操作，需要先更换屏幕，并进一步检查是否有其他问题。店长向怀先生解释了维修方案，引发了怀先生的新一轮担忧：“维修手机会不会影响到我手机里的资料？我这次来洛阳拍了很多照片，手机里还有很多重要的资料，一定要帮我保住这些资料。”
小李见状立即安抚道：“您别担心，我们先给您提供一台备用手机，帮您把手机里的资料备份出来。确认无误后，我们再协调工程师进行维修。您放心，既然您来到了我们店里，我们一定不会影响您明天的行程。”说完，小李熟练地连接手机与鼠标，协助怀先生确认各项资料的数量。确认无误后，便开始进行备份。为了缓解怀先生的焦虑情绪，小李还主动为他点了一杯奶茶。
怀先生对小李的服务感到十分感激。在等待的过程中，他们聊起了旅程的点点滴滴。怀先生兴奋地讲述着这次旅行的美好经历。不知不觉中，时间已经到了晚上十一点多，怀先生的资料备份完成了！经过三个多小时的接触，怀先生被小李的热情和专业服务深深打动，当场决定在店里购买一台新手机，并继续坚定选择华为品牌。
