在企业管理中，前台的形象，如同一个微妙的信号，无声地传递着老板的审美与单位的形象。选拔一位卓越的前台，乃是单位进步的催化剂。老板若能掌握以下要点，前台工作的忧虑将不复存在。
第二点，关于前台人员的选拔。老板需明晰，是否需选择专业对口的员工。以牙科为例，虽不宜选择专业为口腔的前台，因其可能过度涉及专业问题，导致与客户理解产生偏差。选择前台时，能胜任分诊、接诊等基本工作即可，其他行业亦可参照此原则。
第三点，前台的工作内容繁杂多样，包括接诊、沟通主诉、登记、分诊、信息统计、报表制作等，具体内容依老板需求和前台能力而定。
第四点，前台的工作要求严格。
1）亲和力：这是选拔人才时不可忽视的一点，合适的人选对于工作的推进至关重要，此原则适用于各行业。
2）协调能力：前台需主动协调医生、客户和同事之间的关系，确保工作顺畅进行。
3）学习力：前台应有自我提升的意识，不断学习以适应变化的工作环境。
第五点，关于前台的激励方式。老板可采取以广告费用作为提成的方式激励前台引流客户，利用其非工作时间进行引流工作。可设定提成机制，如前台引来的客户首次消费产生的提成费用较高，以此激励前台积极引流。
通过上述对前台工作的详细解读，期望能引起大家对前台工作的重新认识和学习相关课程的兴趣。老板们在未来的过程中，无论是医生还是前台，都将更加明确所需的人才类型。
老板们需铭记：激发员工积极性需让员工觉得企业给予了他们实惠。只有如此，他们才会更加努力地工作。无论何事，通观全局的思想至关重要。当老板们顾全大局时，企业的持久发展将指日可待。
