伴随社会经济的发展与民众生活品质的稳步提升，愈来愈多的人们拥有了不止一部手机，甚至是更多。昔日手持一部手机还被视作奢侈品的概念，现已转变为我们生活中不可或缺的常态。对于不同职业的人群而言，随身携带两部智能手机已成司空见惯之事，一手用于工作，一手用于生活。而那些热衷于追求新鲜事物的消费者，更是热衷于频繁换机，半年或一年一换，既为了体验最新科技，也为了满足个人使用需求。而当旧机被淘汰后，并不会直接被丢弃，而是成为了“环保一员”。
在面对智能手机市场的新旧交替时，以往家电行业的以旧换新服务逐渐在手机市场崭露头角，并取得了显著成效。近年来，这一服务不断推陈出新，日益完善，优惠力度加大，同时安全问题也得到了有效解决。这为消费者在换机时提供了更为便捷的选择——以旧换新，使其成为解决智能手机新旧问题的最佳途径。
从用户的角度来看，以旧换新服务解决了大多数用户在处理旧机时所面临的尴尬问题，如旧手机的处理方式、旧机隐私销毁方式以及旧机未损坏却需换新机的价值考量等。而对于社会而言，以旧换新等旧手机处理手段有效缓解了环境污染、资源浪费等问题，为构建一个更加绿色、健康的生存环境贡献了力量。
作为行业领军者的苏宁易购，自2014年起便开始推行以旧换新服务，并逐渐发展成为其一项王牌业务，深受用户喜爱。在今年苏宁的618年中大促发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙重点强调了以旧换新的重要性，并宣布将投入10以旧换新补贴，重点发力二手手机回收。
对于消费者关心的旧机价值问题，苏宁易购在线上线下都能实现实时回收，让用户获得最高的回收价格。为确保透明度，苏宁开发了标准化的APP检测系统，无论iOS还是Android用户，都能享受统一、直观的检测流程，一目了然地看到旧手机的价值。
苏宁易购深谙3C和数码家电全场景以旧换新之道，因此能够为用户提供最精准的换新服务。总经理陈媛表示：“新品降价迅速，旧品更应抓住最大价值的时间点。”在此背景下，苏宁整合了回收链上的企业，让用户的闲置物品在第一时间发挥最大价值。
苏宁与手机厂商展开深度合作，让以旧换新服务发挥最大价值。例如在今年的618大促中，苏宁易购与荣耀区达成战略合作协议，共同发力产品、服务和用户体验等多方面，重点瞄准以旧换新、服务体验和爆款产品的打造。荣耀20系列产品已在国内上市，在苏宁的618大促中，用户通过以旧换新购买荣耀20最高可享受500元的补贴。
在价格方面，通过苏宁的以旧换新服务购买新机确实能省钱。侯恩龙在发布会上用实例解释道：一款OPPO Reno手机的官方售价为3299元，但如果用旧款OPPO手机进行回收并选择苏宁的以旧换新服务，最高可获得1720元的优惠。除了苏宁的补贴外，参与合作的手机厂商也会提供相应补贴。消费者还可以享受六期免息分期的金融服务，再额外获得金融补贴。
关于隐私安全问题，苏宁以旧换新服务将用户隐私保护做到了极致。与同城帮合作开发的隐私粉碎服务具有自主知识产权，让隐私粉碎更加安全、放心。苏宁还为用户提供了从回收到检测再到估价的全过程透明视频记录。
